메일이 발송되지 않나요? [리턴메일 오류코드 550/511/534]

💡 요약 정리

550 Error: Your Sender IP Address is BLOCKED By User Setting — 발신 IP가 설정에 의해 차단됨. 웹메일의 메일 발송 IP 제한에서 허용 범위를 조정하세요.
511 Blocked - see http://www.abuseat.org/lookup.cgi?ip= — 발신 서버 IP가 RBL에 등록되어 차단됨. 발신 서버에 RBL 해제를 요청하거나 리턴메일의 [REMOVE]로 제거 요청하세요.
534 SIZE=Message too big — 수신 허용 용량 초과. 일반 첨부는 20MB 미만, 초과 시 대용량 첨부를 사용하고 수신측 제한을 확인하세요.

1. 550 Error: Your Sender IP Address is BLOCKED By User Setting

리턴메일 예시:
- The error that the other server returned was:
- 550 Error: Your Sender IP Address is BLOCKED By User Setting
원인
- 해외 IP(예: Gmail 등)에서 메일을 발송했는데, 해당 메일 계정의 메일 발송 IP 제한이 국내(대한민국) IP만 허용으로 설정되어 있어 차단되었습니다.
해결 방법
- 웹메일 접속 > 사용자모드 > 로그인 > 환경설정 > 기본 환경 설정 > 메일 발송 IP 제한에서 허용 범위를 조정하세요.
- 선택 가능한 옵션
  - 제한없음
  - 국내(대한민국) IP만 허용
  - 해외 IP만 허용
  - 특정 IP만 허용
- 참고: 이 설정은 아웃룩과 같은 메일 클라이언트 프로그램(컴퓨터나 모바일에서 메일을 주고받는 앱)으로 발송할 때에도 적용됩니다.
- 해외에서 해당 계정을 사용하지 않는다면 ‘국내(대한민국) IP만 허용’을 권장합니다.

원인
- 발신자 측 메일 서버가 RBL(Realtime Blackhole List)에 등록되어 수신 측에서 차단한 경우입니다.
- 카페24는 스팸 수신 방지를 위해 RBL 검증을 수행하며, RBL에 등록된 서버에서 발송되는 메일은 수신을 거부하고 있습니다.
- 실패 사유 예시: ‘수신측 서버에 불량발송자로 등록되어 발송이 실패함.’ → 발신 메일 서버 IP가 RBL에서 차단된 상태를 의미합니다.
해결 방법
1. 발신 메일 서버 운영자에게 RBL 해제(Delist) 요청을 진행해 달라고 전달합니다.
2. 리턴메일에 수신된 URL로 접속했을 때 하단의 [REMOVE] 버튼이 활성화되어 있다면, 클릭해 제거 요청을 진행할 수 있습니다.
  - 참고 링크: abuseat.org 조회/해제 요청 페이지
- 처리 유의사항
  - [REMOVE] 클릭 후에도 즉시 반영되지 않을 수 있습니다. RBL 운영 측 처리에 시간이 소요될 수 있습니다.

원인
- 수신 측에서 허용하는 최대 메일 크기를 초과했을 때 발생하는 리턴 메시지입니다.
해결 방법
- 일반 첨부 파일은 20MB 미만으로 발송하세요.
- 수신 측 서버가 더 낮은 용량 제한을 설정했을 수 있으므로, 필요 시 수신 측에 1회 수신 허용 용량을 확인하세요.
- 카페24 기준: 1회 수신 허용 용량은 20MB입니다.
- 20MB 이상 파일은 일반 첨부 대신 대용량 파일 첨부로 전환하여 발송하세요.