리셀러 서비스 탈퇴는 어떻게 해야하나요?
💡 요약 정리
- 탈퇴는 엔드유저 서비스가 모두 해지되고 예치금 잔액이 0원(환불 완료)일 때 가능합니다.
- 진행 순서: ① 엔드유저 서비스 해지 → ② 예치금 환불 요청 및 환불 완료 → ③ 회원탈퇴 진행
- 예치금 환불은 1:1 문의게시판으로 가입자 명의 계좌정보와 예치금 금액을 함께 제출해야 합니다.
- 탈퇴 후에는 철회 및 동일 아이디 재가입이 불가합니다.
1. 탈퇴 전 확인사항
- 회원탈퇴는 아래 조건을 모두 충족해야 가능합니다.
- 엔드유저(End User) 서비스가 모두 해지되어 있어야 합니다.
- 예치금 잔액이 없어야 합니다. 즉, 환불이 완료되어 잔액이 0원이어야 합니다.
2. 탈퇴 절차
진행 순서
① 엔드유저 계정의 모든 서비스 해지
- 보유 중인 모든 엔드유저 서비스(호스팅, 도메인, 부가 서비스 등)를 해지합니다.
- 자세한 방법은 아래 FAQ를 참고하세요.
② 예치금 잔액 환불
- 예치금 잔액이 있는 경우, 1:1 문의게시판으로 환불 요청을 접수해주세요.
- 요청 시 반드시 아래 정보를 함께 기재해야 합니다.
- 환불받을 계좌정보(가입자 명의)
- 예치금 금액 정보
- 접수처: 1:1 문의게시판
- 환불이 완료되어 예치금 잔액이 0원임을 확인합니다.
③ 회원탈퇴 진행
- 모든 서비스 해지 및 예치금 환불 완료 후(잔액 0원), 회원탈퇴 메뉴에서 직접 탈퇴할 수 있습니다.
- 이미지 안내: 탈퇴 전 서비스 해지와 예치금 환불 완료 후 회원탈퇴를 진행하는 순서를 시각적으로 보여줍니다.
문제가 해결되지 않았나요?
예치금 환불 요청 또는 탈퇴가 진행되지 않는 경우, 아래 정보를 포함해 1:1 문의로 남겨주세요.
- 카페24 아이디
- 환불받을 계좌정보(가입자 명의)
- 예치금 금액 정보
- 진행 현황 및 오류 메시지(있다면 캡처 첨부)
- 문의 접수: 1:1 문의게시판