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리셀러: 앤드유저 계정 용량이 부족해요. 상위 변경/추가옵션으로 증설할 수 있나요?

💡 요약 정리

  • 용량 증설 방법: 상위 사양 변경 또는 HDD/데이터 전송량 추가옵션
  • 상위 변경 후에는 하위 사양으로 재변경 불가
  • 결제 완료 후 약 5~10분 내 자동 반영
  • 자이언트알파로 변경 시 서버이전 진행(이전 중 접속 불가)
  • 타사 네임서버 사용 시 A레코드(IP) 직접 갱신 필요

1. 이용 중인 서비스를 상위 사양으로 변경

리셀러 관리자 > 고객관리 > 회원서비스관리 > 계정 선택 > 호스팅 정보홈 > [서비스 변경 신청]

  • 상위사양 변경 후 하위사양으로의 변경은 불가합니다.

  • 비용 안내

    • 셋팅비: 상위 서비스와의 차액이 결제됩니다.
    • 월 이용료: 남은 이용기간에 대한 차액이 결제됩니다.
  • 예외
    • 64bit 광아우토반 > 자이언트알파 또는 단독서버로 변경 시 세팅비는 전액 청구됩니다.

  • 바로가기 : 변경신청

2. HDD/데이터 전송량 추가옵션을 이용

리셀러 관리자 > 고객관리 > 회원서비스관리 > 계정 선택 > [추가옵션신청] > HDD 또는 데이터 전송량

  • 결제 및 기간

    • HDD 용량의 경우 기본적으로 해당 서비스의 만료일까지 결제됩니다.
    • 추가옵션 기간 선택 기능: 1개월, 2개월, 3개월, 6개월 선택 가능
      • 이 기간 선택 기능은 64bit 광아우토반 호스팅 사용자의 옵션 추가에만 제공됩니다.
      • 기간 선택 시 사용기간이 함께 표시됩니다.
      • 만료일 도래 시 안내 메일/문자가 발송되며, 만료 후에는 본래 호스팅 용량으로 자동 복귀합니다.

  • 바로가기 : 추가옵션 신청

추가옵션(HDD/데이터 전송량) 신청 경로 예시 화면
  • 예시 화면: 추가옵션(HDD/데이터 전송량) 신청 경로와 선택 영역 안내

3. 반영 시간 및 서버이전/네임서버 유의사항

  • 반영 시간
    • 상위변경 또는 추가옵션 결제 완료 후 약 5~10분 이내 자동 반영됩니다.
  • 자이언트알파로 변경 시
    • 서버이전이 진행되며, DATA 용량에 따라 약 30분~1시간 이상 소요될 수 있습니다.
    • 서버이전 중에는 사이트/서버 접속이 불가하므로, 신청 전에 앤드유저(클라이언트)와 이전 시간대를 반드시 협의하세요.
  • 네임서버
    • 리셀러 네임서버 사용 시: 이전 완료 후 새 서버 IP로 자동 갱신됩니다.
    • 타사 네임서버 사용 시: 해당 DNS 업체에서 A레코드(IP)를 직접 갱신해야 합니다.

4. 어떤 방식을 선택할까요?

  • 장기적으로 용량 증설이 필요한 경우: 상위 사양으로의 변경 권장
  • 일시적(이벤트/광고 등)으로만 필요한 경우: HDD/데이터 전송량 추가옵션 권장
    • 추가옵션은 추후 서비스 연장 결제 시, 용량 정리 후 옵션을 제외하고 연장할 수 있습니다.