리셀러 엔드유저의 호스팅을 해지하려면 어떻게 하나요?
💡 요약 정리
- 리셀러 엔드유저의 호스팅 해지는 리셀러 관리자가 직접 처리할 수 있습니다.
- 일반 가입자처럼 1:1 문의게시판으로 접수할 필요 없으며 리셀러 관리자 > 사용자 관리 > 해당 엔드유저 선택 > 서비스 해지에서 진행해 주세요.
- mycafe24.com 도메인 접근 차단은 해지 처리 완료 시 자동 적용됩니다.
1. 셀프 처리 경로 - 리셀러 관리자
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 처리 주체 | 리셀러 관리자(부아이디 본인) |
| 경로 | 리셀러 관리자 페이지 > 사용자 관리 > 해당 엔드유저 선택 > 서비스 해지 |
| mycafe24.com 접근 차단 | 해지 처리 완료 시 자동 적용 (별도 신청 불필요) |
2. 일반 가입자 해지와의 차이
| 구분 | 일반 가입자 | 리셀러 엔드유저 |
|---|---|---|
| 해지 처리 주체 | 본인 신청 (1:1 문의 또는 정해진 절차) | 리셀러 관리자가 직접 처리 |
| 1:1 문의 필요 여부 | 해지 절차에 따라 필요 | 불필요 (셀프 처리 가능) |
| 접근 차단 | 별도 처리 | 해지 시 자동 적용 |
3. 직접 처리가 안 되는 경우
- 리셀러 관리자 페이지에서 사용자 관리 메뉴가 보이지 않거나, 해지 버튼이 비활성화된 경우
- 특수 사유(엔드유저 결제 미정산, 분쟁 등)로 셀프 처리가 막힌 경우
- 위 케이스만 1:1 문의게시판으로 리셀러 부아이디와 대상 엔드유저 아이디를 함께 알려 주세요
문제가 해결되지 않았나요?
리셀러 관리자에서 셀프 해지가 안 되는 특수한 경우에만 1:1 문의게시판으로 리셀러 부아이디 + 대상 엔드유저 아이디를 함께 알려 주세요.