통합관리서비스 이용 중인데 SSL 인증서 설치는 어떻게 진행하나요?
💡 요약 정리
- 통합관리서비스(스탠다드/프리미엄)는 "보안 및 지원" 항목에 SSL 인증서 설치 및 관리 작업이 포함되어, 별도 추가 결제 없이 서비스 한도 내에서 지원됩니다.
- 1:1 문의 게시판(통합관리서비스 전용)으로 인증서/키 파일을 업로드하여 설치 요청을 주시면 담당자가 직접 처리합니다. 다만 인증서 상품(발급·구매) 비용은 서비스에 포함되지 않으며, 고객님께서 별도 신청·결제하셔야 합니다.
1. 등급별 인증서 지원 한도
| 구분 | 스탠다드 | 프리미엄 |
|---|---|---|
| 사이트 갯수 | 10개까지 | 30개까지 |
| 유료 인증서 | 제한 없음 (사이트 한도 내) | 제 한 없음 (사이트 한도 내) |
| 무료 인증서 | 제한 없음 (사이트 한도 내, 유료 권장) | 제한 없음 (사이트 한도 내, 유료 권장) |
| 월간보고서 | 미포함 | 포함 |
※ 현재 운영 중인 등급은 스탠다드, 프리미엄 2종입니다.
2. 지원 가능한 인증서 종류
- SSL Basic, Positive 라이트, SSL 스탠다드, SSL 와일드카드, Positive 멀티도메인 등 제한 없이 지원 가능합니다.
- Proxy 구성의 경우에도 무료 인증서 설치를 지원합니다.
- 다만 와일드카드 인증서·Proxy 구성 무료 인증서는 서버 내 구성 및 환경에 따라 지원이 제한될 수 있어 사전 점검이 필요하며, 1:1 문의 시 담당자가 환경 확인 후 진행합니다.
3. 무료 인증서(Let's Encrypt) 운영 정책
- 무료 인증서는 3개월 단위 갱신이 필요합니다. Certbot 등을 통한 자동 갱신을 설정하고 모니터링도 함께 지원합니다.
- 다만 외부 환경 변화 등 불가피한 사유로 자동 갱신이 실패할 수 있어 100% 무중단 보장은 어렵습니다. 무중단 운영이 중요한 서 비스에는 유료 인증서 사용을 권장드립니다.
- 서브도메인을 포함하여 다수 도메인을 관리하시는 경우에도 유료 인증서(와일드카드 등) 사용이 적합합니다.
4. 신청 및 처리 방법
- 인증서 상품 신청·결제는 고객님께서 직접 진행해 주세요. (통합관리서비스 비용에는 포함되지 않습니다.)
- 1:1 문의 게시판(통합관리서비스 전용)으로 설치 요청 글을 등록해 주세요.
- 인증서 파일과 키 파일은 1:1 문의 게시판에 직접 업로드하여 설치 요청을 함께 남겨 주세요.
- 담당자가 접수 순서대로 직접 처리합니다.
5. 갱신·재발급 처리
- 인증서 갱신 또는 재발급의 경우에도 동일하게 1:1 문의 게시판에 갱신된 인증서 파일을 업로드하여 작업 요청을 주시면 처리됩니다.
- 무료 인증서 자동 갱신이 실패하거나 만료가 임박한 경우에도 1:1 문의 게시판으로 알려 주시면 점검·재설치를 진행합니다.
6. 처리 시간 안내
- 1:1 문의 게시판은 시간과 무관하게 순차 처리됩니다.
- 다만 업무 외 시간에는 긴급 장애 건이 우선 대응되어 일반 요청은 다소 지연될 수 있습니다.
- 야간 및 긴급 장애는 시간과 무관하게 신속히 대응합니다.
7. 자주 묻는 항목
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| "SSL 설치비를 별도 결제해야 하나요?" | 설치·관리 작업 비용은 통합관리서비스 한도 내에 포함되어 추가 결제가 필요하지 않습니다. 단, 인증서 상품 자체의 발급·구매 비용은 별도입니다. |
| "와일드카드(*.도메인) 인증서를 설치할 수 있나요?" | 지원 가능합니다. 서버 환경에 따라 사전 점검이 필요할 수 있습니다. |
| "Proxy 구성에 무료 SSL 가능한가요?" | 지원 가능합니다. 다만 서버 구성에 따라 제한이 있을 수 있어 1:1 문의로 사전 확인이 필요합니다. |
| "무료 인증서 자동 갱신이 실패했어요." | 3개월 갱신 주기 특성상 환경 영향으로 100% 보장이 어렵습니다. 1:1 문의 게시판으로 알려 주시면 점검·재설치를 진행합니다. |
| "엑스퍼트 등급은 없나요?" | 현재 제공되는 등급은 스탠다드, 프리미엄 2종이며 엑스퍼트 등급은 운영하지 않습니다. |
문제가 해결되지 않았나요?
통합관리서비스 SSL 설치·갱신·오류 관련 문의는 1:1 문의 게시판(통합관리서비스 전용)으로 도메인 정보, 인증서 파일과 함께 남겨 주세요. 담당자가 순차적으로 직접 처리해 드립니다.