웹호스팅 상품별 셀프 백업/복원 용량 제한은 어떻게 되나요

공유 웹호스팅은 DATA 20GB 미만, DB 2GB 미만일 때 셀프 백업/복원이 가능합니다. 단독웹호스팅은 3GB 미만, 매니지드 워드프레스는 상품 제공 용량 내에서 가능하며, 초과 시 1:1 문의로 수동 백업/복원을 요청해야 합니다.

수동 복원 접수 절차는 어떻게 되나요

계정 초기화를 먼저 완료한 후 FTP/SFTP로 백업 파일을 루트 경로에 업로드하고, 대상 아이디, 복원 대상, 백업 파일명, DB 비밀번호를 기재하여 1:1 문의를 접수합니다.

💡 요약 정리

상품	셀프 백업 가능 조건	초과 시
공유 웹호스팅 (광아우토반, 아우토반 등)	DATA 20GB 미만, DB 2GB 미만	1:1 문의로 수동 백업/복원 요청
단독웹호스팅 (리눅스)	3GB 미만: 즉시 백업/복원	3GB 이상: 나의서비스관리에서 온라인 접수 → 담당자 순차 처리
단독웹호스팅 (윈도우)	3GB 미만: 즉시 백업/복원	3GB 이상: 나의서비스관리에서 온라인 접수 → 담당자 순차 처리
매니지드 워드프레스	상품 제공 용량 내	1:1 문의로 수동 백업/복원 요청

리눅스, 윈도우 단독웹호스팅 모두 나의서비스관리에서 DB 백업/복원이 가능합니다.

조건	처리 방식	경로
3GB 미만	즉시 백업/복원 (셀프서비스)	나의서비스관리 > 호스팅관리 > 계정관리 > DATA&DB 백업/복원
3GB 이상	온라인 접수 → 담당자 순차 처리 (평일 09~17시)	나의서비스관리 > 호스팅관리 > 계정관리 > DATA&DB 복원/백업

"처리중"으로 멈추거나 복원이 완료되지 않는 경우, 서버 부하(PHP 무한루프 등)로 인해 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다. 이 경우 1:1 문의를 통해 원인 확인을 요청해 주세요.

셀프 백업/복원이 불가한 경우(용량 초과, 보관 기간 경과, 고객 보유 백업 파일 복원 등), FTP/SFTP로 백업 파일을 업로드한 후 1:1 문의를 통해 복원을 요청하는 방식입니다.

기존 DATA 및 DB가 존재하는 상태에서는 수동 복원이 진행되지 않습니다.

순서	작업	담당	상세
1	현재 데이터 백업	고객	보존 필요한 파일은 FTP/SFTP로 다운로드
2	계정 초기화	고객	나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 계정관리 > 계정초기화
3	백업 파일 업로드	고객	FTP/SFTP로 루트(/) 경로에 백업 파일 업로드 (전송 모드: Binary)
4	1:1 문의 접수	고객	대상 아이디, 복원 대상(DATA/DB/전체), 백업 파일명, DB 비밀번호 기재
5	복원 작업	담당자	업로드된 백업 파일로 복원 진행

수동 백업/복원이 필요하시면 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.