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ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR로 사이트 접속이 안 되나요?

💡 요약 정리

  • 매니지드 워드프레스는 도메인과 호스팅이 모두 정상 연결되면 무료 SSL이 자동 설치됩니다.
  • 도메인의 A레코드가 서비스의 서버 IP와 일치해야 하며, http://도메인 과 http://www.도메인 모두 접속 가능해야 합니다.
  • DNS 전파 중(일반 30분1시간, 네임서버 변경 2448시간)에는 간헐적 접속/인증서 발급 지연이 발생할 수 있습니다.
  • 연결이 정상인데도 오류면 ‘도메인 연결관리’에서 SSL 인증서 [재요청] 후 최대 3시간 기다립니다.
  • 그래도 미발급이면 게시판(매니지드워드프레스 > 인증서)으로 문의해 주세요.

1. 오류 원인과 먼저 확인할 사항

  • 매니지드 워드프레스는 도메인과 호스팅이 정상 연결되면 무료 인증서가 자동 설치됩니다.
  • 도메인의 A레코드가 호스팅 서비스의 서버 IP와 일치하지 않거나, 도메인 연결이 완전하지 않으면 인증서 발급이 실패하거나 지연될 수 있습니다.
  • DNS 정보 갱신 시간
    • 도메인-호스팅 연결 변경: 약 30분 ~ 1시간
    • 네임서버 변경: 약 24 ~ 48시간
    • 위 전파 시간 동안은 접속이 되기도 하고 안 되기도 하는 증상이 반복될 수 있으며, 이로 인해 인증서 발급이 지연/실패할 수 있습니다.

2. 단계별 해결 방법

2.1 서비스의 서버 IP 확인

  • 경로: 나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > 서비스 사용현황 > 하드/트래픽 사양 > 서버아이피
    • 위 경로의 마지막 메뉴에서 서버명과 IP를 확인하세요.
    • 서비스 사용현황: 서비스 사용현황

2.2 도메인의 A레코드가 동일한지 조회

  • 아래 외부 도구에서 도메인의 A레코드를 조회하세요. 도메인과 www.도메인을 각각 확인합니다.
  • 조회 결과의 IP가 2.1에서 확인한 서비스 IP와 동일해야 합니다.
    • 동일하지 않다면, 도메인의 DNS 설정에서 A레코드를 서비스 IP로 수정해 주세요.
    • DNS 전파 시간(상단 안내 참고) 동안은 인증서 발급이 지연될 수 있습니다.

2.3 자동 발급 대기

  • 도메인과 호스팅이 정상 연결되면, 시스템이 약 3시간 간격으로 통신하여 인증서를 자동 발급합니다.
  • 연결 상태를 정상화했다면 최소 한 번의 발급 시도(최대 3시간)를 기다려 주세요.

2.4 수동 재요청(도메인 연결관리)

  • 경로: 나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > 도메인 연결관리
  • 설정된 도메인을 선택한 후, SSL 인증서 [재요청]을 클릭합니다.
  • 상태가 [발급 대기]라면, 최대 3시간 이내 자동 설치됩니다.
도메인 연결관리에서 SSL 인증서 재요청 버튼 위치 예시
  • 도메인 연결관리 화면 예시입니다. 해당 화면에서 SSL 인증서 재요청 버튼을 클릭해 주세요.

2.5 여전히 발급이 안 되는 경우

  • 재요청 후에도 3시간 이상 경과했는데 발급이 안 된다면, 아래 안내에 따라 게시판으로 문의해 주세요.
    • 카테고리: 매니지드워드프레스 > 인증서

문제가 해결되지 않았나요?

이 가이드의 방법으로 해결되지 않았다면, 정확한 확인을 위해 아래 정보를 포함해 게시판으로 문의해 주세요. 카테고리는 ‘매니지드워드프레스 > 인증서’를 선택해 주세요.

  • 카페24 아이디

  • 문제 발생 도메인(예: example.com, www.example.com)

  • 상세 오류 현상(예: ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR 화면 캡처 첨부)

  • 도메인 A레코드 조회 결과(캡처 또는 내용)

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