도메인을 잘못 구매(연장)했어요. 취소나 변경이 가능한가요?
💡 요약 정리
- 신규 등록 도메인은 국제(.com, .net, .org 등) 3일, 국내(.kr 등) 7일 내 1회 취소/변경 가능해요. 주말·공휴일 포함입니다.
- 연장 결제건은 취소·변경이 불가합니다. 신규 결제건만 가능해요.
- .me/.in/.tw/.co/.so는 시행사 정책상 등록 후 취소가 불가합니다.
- 결제 금액이 다른 도메인으로는 ‘변경’이 불가해요. 이때는 기존 도메인을 기간 내 취소 후 새로 구매하세요.
- 취소는 나 의 서비스 관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리에서 진행합니다.
1. 도메인 취소
- 국제 도메인(.com, .net, .org 등)은 신규 등록일로부터 3일, 국내(.kr 등)은 7일 내 1회에 한해 취소가 가능합니다. 취소 자체가 불가한 도메인도 있습니다.
- 취소 가능 기간이 지나면 취소가 불가합니다.
- 취소 가능 기간은 주말, 공휴일을 포함합니다.
- .me/.in/.tw/.co/.so 도메인은 시행사 정책상 등록 후 취소가 불가합니다.
- 만료/연장 정책은 시행사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
- 도메인을 구매(신청/결제)한 아이디로 로그인하여 진행해 주세요.
나의 서비스 관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리로 이동하여 취소를 진행합니다.
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바로가기 : [정산관리]
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참고로 서비스 현황 페이지는 여기서 확인할 수 있습니다. 바로가기 : [나의 서비스 관리]
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안내 사항
- 도메인의 시행사 규정에 따라 신규 결제건에 대해서만 취소/변경이 가능합니다.
- 도메인 연장 결제는 취소 및 변경 처리가 불가합니다.
2. 도메인 철자 변경
- 국제 도메인(.com, .net, .org 등)은 신규 등록일로부터 3일, 국내(.kr 등)은 7일 내 1회에 한해 변경이 가능하며, 변경이 불가한 도메인도 있습니다.
변경 전 확인
- 변경하려는 도메인이 등록 가능한 상태인지 [도메인 검색]에서 먼저 확인해 주세요.
- 등록 가능으로 확인되면, 직접 취소 후 신규 신청하여 이용해 주세요.
- 취소는 나의 서비스 관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리에서 진행합니다.
- 바로가기 : [정산관리]
직접 취소가 불가한 경우
- [1:1 문의게시판]에 변경 요청 글을 남겨 주세요.
- 변경 요청 시 반드시 ‘구매한 도메인명’과 ‘변경할 도메인명’을 기재해 주세요.
주의 사항
- 도메인 결제 금액이 상이한 경우 변경 처리 불가합니다.
- 예시) abc.kr 1년 기준 22,000원 > abc.com 1년 기준 23,500원으로 상이하므로 변경 불가
- 이 경우에는 기존 도메인을 기간 내 취소하고 변경할 도메인을 새로 구매해 주세요.
- 신규 등록 건에 한해서만 도메인 변경이 가능하며, 연장/기관이전 등록 건은 변경이 불가합니다.
- 고객센터 운영시간(09:00~18:00) 외 철자 변경이 필요하다면, 취소 가능 기한을 확인한 뒤 직접 취소 후 신규 구매하여 이용해 주세요.
3. 도메인 취소 진행 방법
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화면은 예시이며 실제와 다를 수 있습니다.
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① 나의 서비스 관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리: 신청 또는 결제한 아이디로 로그인 후 확인 가능합니다.
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② 취소하고자 하는 서비스명을 체크해 주세요.
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③ 취소 가능한 기간인지 확인 가능합니다. 확인된 날짜 이내에 취소가 가능합니다.
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④ 확인 후 다음 진행을 통해 최종 취소까지 완료해 주세요.
필요한 바로가기
문제가 해결되지 않았나요?
- 취소 가능 기간 내 도메인인데 메뉴에서 직접 취소가 되지 않거나,
- 직접 취소가 불가해 철자 변경 지원이 필요한 경우
아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.
- 카페24 아이디
- 문제 발생 도메인
- (철자 변경 시) 구매한 도메인명과 변경할 도메인명
- 상세한 문제 현상 및 발생 시점
- 오류 메시지/화면 캡처