FTP 접속이 안 되거나 파일 업로드가 안 되나요?

💡 요약 정리

1. FTP 접속이 안돼요.

접속하려는 도메인이 실제로 연결돼 있는지 확인하세요.
나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > 도메인 연결관리 > 도메인 연결관리

연결된 도메인이 맞다면, 도메인의 설정이 잘못되었을 수 있습니다. 아래 FAQ를 참고해 도메인 상태를 먼저 확인하세요.
- 도메인이 접속연결이 되지 않아요. [FAQ 바로가기]

만약 도메인을 타사에서 이용 중이라면, 네임서버를 변경하거나 카페24 무료도메인을 연결해 무료도메인으로 접속 여부를 확인하세요.

네임서버 변경 반영에는 보통 24~48시간이 소요되며, 이 기간 동안 홈페이지 및 FTP 접속이 불안정할 수 있습니다.
네임서버를 바로 변경한 직후에는 FTP 접속이 불가합니다. 안정화되기 전까지는 무료도메인을 연결한 뒤 그 무료도메인으로 FTP 접속을 시도하세요.
- 나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > 도메인 연결관리 > 무료도메인 연결

도메인/네임서버 관련 참고
- 카페24 무료도메인은 어떻게 연결 하나요? [FAQ 바로가기]
- 카페24 네임서버를 알려주세요 [FAQ 바로가기]

FTP 비밀번호는 호스팅 신청 당시 설정한 “FTP, SSH, DB 비밀번호”이며, 카페24 로그인 비밀번호와는 다릅니다.

“Login failed: Incorrect password” 메시지가 보이면 비밀번호가 잘못된 것입니다. 대소문자/공백을 확인한 뒤, 정확하지 않다면 비밀번호를 변경하세요.
- 나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 서비스 접속관리 > FTP에서 ‘FTP비밀번호변경’ 기능으로 변경 가능
- FTP/DB 비밀번호를 모르겠어요. 변경하고 싶습니다. [FAQ 바로가기]

웹호스팅 신청 시 보안상 기본값은 국내에서만 접속 허용입니다.
해외에서 접속 중이거나 특정 IP만 허용하도록 설정되어 있다면 접속이 불가할 수 있습니다.

이 안내를 따라도 접속설정을 직접 변경할 수 없거나 접속이 계속 불가하다면, 아래 정보를 포함해 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.

FTP를 여러 개로 동시 접속했거나, 네트워크 문제로 비정상 종료된 경우 기존 세션이 남아 재접속이 막힐 수 있습니다.

나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > 서비스 사용현황 > FTP/Shell 접속설정에서 “FTP 접속세션 해제하기” 기능으로 기존 세션을 해제하세요.

호스트 서버 이름(도메인)이 인식되지 않을 때
“EAI_NONAME – Neither nodename nor servname provided, or not known” 오류가 발생합니다.

1. 도메인(호스트명) 확인
- 입력한 도메인/호스트명에 오탈자가 없는지 확인하세요.
- 신규 등록 도메인은 DNS 반영에 최대 24~48시간이 걸릴 수 있습니다.
1. DNS 레코드 점검(A 레코드 등록 여부 확인)
- 도메인의 A 레코드가 올바른 서버 IP로 등록되어 있는지 확인하세요.
- 나의 서비스 관리 > 도메인 관리 > DNS 관리 또는 nslookup으로 등록 상태를 확인할 수 있습니다.
1. 추가 점검
- PC의 hosts 파일이 해당 도메인을 다른 IP로 지정하고 있지 않은지 확인하세요.
- 필요 시 DNS 캐시 초기화 후 재시도: Windows에서 명령 프롬프트를 열고 ipconfig /flushdns
- 방화벽/보안 프로그램이 FTP(포트 21), SFTP(포트 22)를 차단하지 않는지 확인하세요.

사용하시는 FTP 클라이언트(예: EditPlus 내장 FTP, Notepad++ FTP 플러그인 등)에서만 접속이 안 되고, 서버/도메인/비밀번호/접속설정에는 이상이 없다면 클라이언트 자체의 설정 또는 호환성 문제일 수 있습니다.

1. 다른 FTP 클라이언트로 동일 정보 입력 후 접속 시도
- FileZilla, WinSCP 등 일반적으로 많이 사용되는 FTP 전용 클라이언트로 동일한 호스트/아이디/비밀번호/포트(FTP: 21, SFTP: 22)를 입력하여 접속해주세요.
- 다른 FTP 클라이언트로 정상 접속된다면 기존에 사용하시던 클라이언트의 설정 문제로 좁힐 수 있습니다.
1. 클라이언트 설정 점검 (Passive/Active 모드, 포트, 인코딩)
- EditPlus 등 에디터 내장 FTP는 기본 설정이 Active 모드인 경우가 있어 Passive 모드로 전환해 시도해주세요.
- 접속 포트가 비어 있거나 다른 값으로 설정되어 있지 않은지 확인해주세요. (FTP: 21, SFTP: 22)
- 한글 파일명 사용 시 인코딩을 UTF-8로 설정하면 호환성 문제를 줄일 수 있습니다.
1. 클라이언트 측 보안 프로그램 및 방화벽 점검
- PC에 설치된 백신 또는 방화벽이 특정 FTP 클라이언트의 통신을 차단하고 있는지 확인해주세요.
- 회사 네트워크나 공유기에서 21/22번 포트가 차단되어 있는지도 함께 확인해주세요.
- 필요 시 사용 중인 FTP 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하거나 재설치 후 접속해주세요.

※ 다른 FTP 클라이언트(FileZilla/WinSCP 등)에서도 동일하게 접속이 안 된다면, 위 1~5번 항목을 다시 확인해주시거나 1:1 게시판으로 접속 정보(접속 시도 IP/도메인/에러 메시지)와 함께 문의해주시기 바랍니다.

“FTP 접속은 되지만 파일 업로드가 되지 않는 경우”에는 HDD(웹하드) 용량 초과일 수 있습니다.

용량이 초과되었다면:

위 절차를 모두 시도해도 해결되지 않는다면 1:1 문의게시판으로 접속 시도 IP, 도메인, FTP 클라이언트 종류와 에러 메시지를 함께 남겨 주세요. 빠르게 확인 후 안내해 드리겠습니다.