대량메일이 발송되지 않나요?
💡 요약 정리
- 서버 로그 확인을 위해 반드시 1:1 문의 접수가 필요합니다.
- 원인 분석에는 전송결과 화면과 mcode 정보가 필수입니다.
- mcode는 대량메일관리자 > 전송결과에서 해당 메일 제목을 우클릭해 링크 주소를 복사하면 확인할 수 있습니다.
- 로그 확인에는 시간이 소요될 수 있습니다.
1. mcode 확인 방법
대량메일 발송이 정상 처리되지 않은 경우, 서버 로그를 통해 수/발신 오류 내용을 확인합니다. 이때 mcode가 필요합니다. mcode는 어떤 서버에서 발송이 이루어졌는지를 확인할 수 있는 식별 정보입니다.
아래 순서로 mcode를 확인하세요.
- 대량메일관리자 > 전송결과로 이동합니다.
- 문제가 발생한 메일의 제목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 링크 주소 복사를 선택합니다.
- 복사한 링크를 메모장에 붙여넣어 mcode 값을 확인합니다.
- 전송결과 화면에서 해당 메일 제목을 우클릭 > 링크 주소 복사 > 메모장에 붙여넣기 순서로 mcode를 확인합니다.
안내: 로그 확인에는 시간이 소요될 수 있습니다.
2. 로그 확인을 위해 필요한 정보
서버 상 로그 확인을 위해 아래 두 가지를 반드시 준비해 주세요.
- 전송결과 화면 캡처
- mcode 값
문제가 해결되지 않았나요?
정확한 원인 파악을 위해 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.
- 카페24 아이디
- 문제 발생 도메인 또는 발신 주소
- 전송결과 화면 캡처
- mcode 값(복사한 링크 전체)
- 발송 일시와 메일 제목
- 확인된 오류 메시지(있는 경우)