대량메일 실패 건은 언제까지 재발송시도를 하나요?
💡 요약 정리
- 재발송은 발송 완료 후 최대 3일 동안 시도됩니다.
- 3일 동안 성공/실패 건수는 계속 변동될 수 있습니다.
- 4일째 승인 대기 상태에서 자동으로 발송 취소 처리됩니다.
- 실패된 건은 일주일 뒤 환불(재충전) 됩니다.
- 실패 여부는 수신 서버의 회신 결과값을 기준으로 반영됩니다.
1. 재발송 시도 기간과 상태 변화
- 재발송은 발송 완료 후 최대 3일 동안 진행됩니다.
- 이 기간에는 수신 서버의 상태가 변할 수 있어 성공/실패 건수가 수시로 변동될 수 있습니다.
- 4일째 되는 날에는 승인 대기 상태의 발송 건이 자동으로 발송 취소 처리됩니다.
- 발송 실패로 확정된 건은 일주일 뒤 환불(재충전)됩니다.
2. 실패 처리 기준과 원인
- 카페24가 임의로 실패를 처리하지 않습니다. 실패 여부는 발송 후 수신 서버에서 반환한 회신 결과값을 기준으로 반영됩니다.
- 수신 서버 측 사유로 실패가 발생할 수 있으며, 사유는 일시적일 수도 있고 영구적일 수도 있습니다.
- 예: 수신 서버 일시 장애, 수신자 메일함 용량 초과(일시적), 존재하지 않는 주소(영구적) 등
- 실패한 메일은 정해진 기간 동안 자동으로 재발송을 시도합니다.
3. 환불(재충전) 처리
- 재발송 시도와 취소 처리 이후, 최종적으로 실패로 확정된 건은 일주일 뒤 환불(재충전)됩니다.
- 환불(재충전) 시점 전까지는 재발송 결과에 따라 성공/실패 건수가 변동될 수 있습니다.
4. 관련 도움말
- 자세한 실패 사유 확인 방법은 다음 문서를 참고하세요.