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오피스톡 설치(재설치)/업데이트는 어떻게 해야 하나요?

💡 요약 정리

  • 오피스톡은 그룹웨어 내 메신저 프로그램(쪽지/대화)입니다.
  • 설치는 그룹웨어 사용자 메인 페이지에서 OfficeTalk 설치 파일을 내려받아 진행합니다.
  • 재설치 시에는 반드시 종료 → 폴더 삭제 → 언인스톨 → 재부팅 → 재설치 순서로 진행합니다.
  • 업데이트는 자동이나, 필요 시 OfficeTalkUpdate.exe를 관리자 권한으로 실행해 수동 업데이트합니다.
  • 정상 작동 버전: Ver. 2.0.4.35 이상

오피스톡은 그룹웨어에 제공되는 메신저 기능(쪽지, 대화)입니다. 아래 절차를 순서대로 따라 설치/재설치/업데이트를 진행해 주세요.

1. 오피스톡 설치

1) 설치 경로와 다운로드

  • 그룹웨어 프론트(사용자 로그인 후 메인 페이지)에서 설치 파일을 다운로드합니다.
그룹웨어 메인에서 OfficeTalk 설치 파일을 다운로드하는 위치 안내 이미지

  • PC로 설치 파일을 내려받은 뒤, 파일을 실행하여 설치를 진행합니다.

  • 설치 후 오피스톡에 접속합니다.

  • 서버아이디 입력

    • 서버아이디는 그룹웨어 서비스를 신청한 아이디를 입력합니다.

2. 오피스톡 재설치

1) 전체 절차 개요

  • "종료 → 삭제 → 재설치" 순서로 진행합니다.
오피스톡 종료 안내 이미지
  • 오피스톡 종료가 완료되면 다음 단계로 진행합니다.

2) 오피스톡 완전 종료

  • 작업 표시줄 아이콘이 보이지 않는다면 아래 방법으로 프로세스를 종료하세요.
    • [작업 관리자] > [프로세스] > Office Talk.exe 프로세스 종료
    • Ctrl + Alt + Del > 작업 관리자 시작 > officeTalk.exe 선택 > 프로세스 끝내기

3) 사용자 데이터 폴더 삭제

  • 내 문서 > simpelxi files 폴더를 삭제합니다.
    • 문제가 지속될 경우 안내에 따라 SIMPLEXI FILES 폴더를 압축하여 고객센터로 전달할 수 있습니다(아래 문의 섹션 참고).

4) 프로그램 언인스톨(삭제)

  • 윈도우 시작 > 모든 프로그램 > OfficeTalk > Uninstall 선택 후 삭제합니다.

5) PC 재부팅

  • 컴퓨터를 리부팅합니다.

6) 재설치

  • 그룹웨어 사용자 로그인 > 메인 페이지 왼쪽 하단 [OfficeTalk 다운로드]에서 설치 파일을 다시 다운로드합니다.
    • 윈도우 사용자 권한으로 이용 중이라면, 설치 파일을 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행해 설치합니다.

7) 버전 확인

  • 재설치 후 트레이(시계 옆)에서 오피스톡 아이콘을 우클릭하여 변경된 버전을 확인합니다.
    • Ver. 2.0.4.35 이상에서 정상 작동합니다.
트레이 아이콘에서 오피스톡 버전 확인 안내 이미지

3. 오피스톡 업데이트

오피스톡 업데이트는 기본적으로 자동으로 설치됩니다. 자동으로 진행되지 않는다면 아래 방법으로 수동 업데이트해 주세요.

1) 아이콘 속성 열기

  • 오피스톡 아이콘을 선택 후 마우스 우클릭 > 속성을 클릭합니다.
오피스톡 아이콘 우클릭-속성 진입 안내 이미지

2) 파일 위치 열기

  • 파일 위치 열기를 클릭하여 설치 폴더로 이동합니다.
파일 위치 열기 메뉴 안내 이미지

3) 수동 업데이트 실행

  • 설치 폴더에서 OfficeTalkUpdate.exe를 선택하고 마우스 우클릭 > 관리자 권한으로 실행(A)을 선택합니다.
OfficeTalkUpdate.exe를 관리자 권한으로 실행하는 화면

4) 오피스톡 실행 권한

  • 업데이트 후 오피스톡 실행 시에도 동일하게 관리자 권한으로 실행해 보세요.

4. 문제 해결이 안 될 때(특정 PC에서만 접속 불가 등)

1) 고객센터 제출용 자료

  • 위 절차대로 진행해도 메신저 오류가 계속 발생하면,
    • 내 문서 > SIMPLEXI FILES 폴더를 압축하여 고객센터로 확인 요청해 주세요.
    • 게시판 첨부 가능 용량은 5MB입니다.
    • 5MB 이상이면 메일(hosting@cafe24corp.com)로 파일을 먼저 보내시고,
    • 1:1 게시판을 통해 접수 시 메일주소(발신자 주소)와 증상 상세를 함께 문의해 주세요.

2) 특정 PC에서만 접속 불가할 때 권장 점검

  • 오피스톡 재설치 후에도 해결되지 않으면 아래를 점검하세요.
    • 브라우저 설정 초기화 후 재부팅
      • Chrome 설정 초기화: 링크
      • Internet Explorer 설정 초기화: 링크
      • Firefox 설정 초기화: 링크
    • PC에 설치된 프로그램과의 충돌(특정 보안 프로그램 포함), 방화벽 문제 확인
    • 그 외 점검 순서 예시: 방화벽 OFF > OS 재설치 > PC 포맷 > 오피스톡 재설치
      • OS 재설치/PC 포맷은 데이터 손실 위험이 있으므로 신중히 진행하세요.

문제가 해결되지 않았나요?

이 가이드의 방법으로도 해결되지 않는다면, 아래 정보를 포함해 1:1 문의를 접수해 주세요.

  • 1:1 문의 접수: [1:1 문의게시판]
  • 첨부 파일: 내 문서 > SIMPLEXI FILES 폴더를 압축하여 첨부(5MB 초과 시 메일 선발송 후 게시판에 메일 발신 주소 기재)
  • 필요한 정보
    • 특정 PC 문제인지, 전체 PC에서 동일 증상인지
    • 특정 계정 문제인 경우 해당 계정 정보
    • 오류 메시지 내용 및 오류 화면 캡처
    • 오피스톡 버전 정보
      • 확인 경로: 윈도우 우측 하단 시계 옆 메신저 아이콘 우클릭 > About > 버전 확인
    • 카페24 아이디 / 연락 가능한 이메일

또는 5MB 초과 파일은 메일(hosting@cafe24corp.com)로 먼저 보내신 뒤, 1:1 문의게시판에서 발신자 주소와 함께 증상을 알려주세요.