보낸 메일이 스팸함으로 분류됩니다. 어떻게 해결하나요?
💡 요약 정리
- 스팸 분류는 수신 메일 서버의 스팸 정책으로 결정됩니다. 발신 측에서는 정확한 사유를 확인하기 어렵습니다.
- 대부분 메일 서비스는 보낸 도메인의 SPF 레코드가 불일치할 때 스팸으로 분류합니다.
- 도메인 DNS에 올바른 SPF(TXT) 레코드를 설정했는지 확인하세요.
- 설정 후에도 스팸으로 분류 되면 수신 메일 서비스(수신자 측)에 원인 확인 및 해제를 요청하세요.
1. 왜 스팸으로 분류되나요?
수신측의 스팸 분류에 해당하는 부분은 발신처에서 정확히 확인하기 어렵습니다. 스팸 여부는 수신 메일 서버의 정책에 의해 처리되며, 발신 메일 서버에서는 어떤 이유로 스팸으로 분류되었는지 알 수 없습니다.
대부분 메일 서비스는 SPF 값이 불일치하는 경우 스팸으로 분류하는 경우가 많습니다. 따라서 발신에 사용된 도메인의 SPF 값이 올바르게 설정되어 있는지 반드시 확인해야 합니다.
2. 해결 방법
2.1 도메인 SPF(TXT) 레코드 확인 및 설정
- 사용 중인 발신 이메일 주소의 도메인을 확인합니다. 예: user@yourdomain.com → 도메인: yourdomain.com
- 도메인의 DNS 관리 화면에서 SPF(TXT) 레코드를 확인합니다.
- 아래 예시 값과 같이 설정되어 있는지 확인하세요.
권장 SPF(TXT) 레코드 예시:
"v=spf1 ip4:183.110.224.0/24 ip4:175.126.146.0/24 ip4:112.175.12.0/24 ip4:118.219.233.0/24 ~all"
- 카페24에서 도메인을 관리 중이라면, 도메인 관리 페이지에서 TXT 레코드를 추가/수정할 수 있습니다.
- 바로가기 : [도메인 관리]
- 외부(타사) DNS를 사용 중이라면 해당 DNS 제공사의 관리 화면에서 SPF(TXT) 레코드를 설정하세요.
2.2 여전히 스팸으로 분류될 때
- 설정이 올바른데도 스팸으로 분류된다면, 이는 수신 메일 서버의 스팸 정책에 의해 처리된 것일 가능성이 큽니다.
- 수신자 측 메일 서비스(예: Gmail, NAVER, Microsoft 365 등)에 문의하여 스팸 분류 원인을 확인하고 해제를 요청하세요.