폼메일 미전송 시 어떤 항목을 점검해야 하나요

폼메일 미전송은 한 가지 원인으로 단정할 수 없으며, 발신 방식, SPF/DMARC, 수신측 정책, 소스 코드, 서버 로그 5단계를 순차적으로 점검해야 합니다. SMTP 인증 방식 587/STARTTLS 또는 465/SSL 사용을 권장합니다.

폼메일 미전송 / 웹메일 외부 SMTP 연동 시 메일발송 IP 제한은 어떻게 확인하나요?

웹메일 관리자의 환경설정에서 메일발송 IP 제한 메뉴를 확인합니다. '특정 IP만 허용' 설정 시 ERP/CRM 등 외부 서버 IP를 허용 목록에 추가해야 발송이 가능합니다. SMTP 서버는 smtp.cafe24.com이며 포트는 587 또는 465입니다.

💡 요약 정리

폼메일 미전송은 한 가지 원인으로 단정 불가하며 발신 방식 → SPF/DMARC → 수신측 정책 → 소스 → 서버 로그 5단계로 점검합니다.
웹메일 외부 SMTP 연동 시 발송 실패는 웹메일 관리자 > 환경설정 > 메일발송 IP 제한의 "특정 IP만 허용" 설정에 외부 서버 IP가 누락되었을 가능성을 우선 점검해 주세요.
SMTP 서버는 smtp.cafe24.com 포트 587/STARTTLS 또는 465/SSL입니다.

순서	점검 항목	세부 내용
1	발신 방식	PHP `mail()` 함수 사용 시 서버 환경에 따라 제한/지연 가능. SMTP 인증 방식 587/STARTTLS 또는 465/SSL 권장
2	SPF / DMARC	From 주소 도메인의 SPF/DMARC 레코드와 실제 발송 서버 불일치 시 SPF 실패 → 스팸 처리 또는 수신 차단
3	수신측 정책	네이버/Gmail 등 포털 메일 보안 정책에 의한 차단 가능. 스팸함 확인 + 자체 도메인 메일 사용 권장
4	소스 코드	폼메일 스크립트의 SMTP 설정값, 수신 주소, 에러 핸들링 확인
5	서버 로그	maillog 분석으로 발송 시도/실패 원인 파악 - 셀프서비스 불가, 1:1 문의로 담당자 확인 필요

한 가지 원인만으로 단정하지 마시고 1-5번 항목을 순차적으로 점검해 주세요. maillog 분석은 담당자 확인 영역입니다.

항목	내용
SMTP 서버	`smtp.cafe24.com`
포트 / 보안	587 STARTTLS 또는 465 SSL
인증 방식	SMTP 인증 — 아이디: 전체 이메일 주소, 비밀번호: 웹메일 비밀번호
IP 제한 설정 경로	웹메일 관리자 > 환경설정 > 메일발송 IP 제한

증상	우선 점검
홈페이지 폼메일이 발송되지 않음	위 1-5번 5단계 순차 점검 - 단일 원인 단정 금지
ERP/CRM/외부 프로그램 SMTP 연동 발송 실패	웹메일 환경설정 > 메일발송 IP 제한 - 특정 IP만 허용 설정 여부 + 외부 IP 허용 등록 확인
네이버/Gmail로 메일 발송 차단	발송 도메인 SPF TXT 레코드 등록 확인 + 수신측 스팸함/RBL 차단 여부
maillog 상세 원인 분석 필요	셀프서비스 불가 → 1:1 문의게시판으로 담당자 확인 요청

5단계 점검 후에도 폼메일 미전송이 지속되거나 maillog 상세 분석이 필요하시면 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.