웹메일호스팅 결제 취소/환불은 어떻게 신청하나요?
💡 요약 정리
- 웹메일호스팅은 나의서비스관리에서 직접 취소 불가
- 취소/환불은 1:1 문의 접수를 통해서만 처리
- 신규 결제일 포함 7일 이내 요청 시 설치비 포함 전액 환불 가능
- 접수 시 서비스 해지 동의 및 자료삭제 동의 필수
- 취소 시 메일 자료 전체 삭제되므로 사전 백업 권장
1. 처리 경로 안내
- 웹메일호스팅 결제 건은 나의서비스관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리 목록에 노출되지 않아 직접 취소가 불가합니다.
- 취소/환불은 1:1 문의 접수를 통해서만 처리됩니다. 접수해 주시면 확인 후 취소/환불을 진행해 드립니다.
2. 접수 방법
- 1:1 문의게시판에서 취소/환불 요청을 접수해 주세요.
- 접수 시 서비스 해지 동의와 자료삭제 동의를 함께 체크해 주셔야 접수가 가능합니다. (취소 시 서비스가 해지되며 메일 자료가 모두 삭제됩니다)
- 아래 정보를 함께 기재해 주시면 더 빠르게 처리됩니다.
| 기재 항목 | 내용 |
|---|---|
| 결제번호 | 결제 완료 안내에서 확인 가능한 결제번호 |
| 결제일 | 결제하신 날짜 |
| 결제금액 | 결제하신 금액 |
3. 환불 기준
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 신규 결제일 포함 7일 이내 요청 | 설치비 포함 전액 환불 가능 |
- 취소/환불 진행 시 서비스가 해지되고 사용 중인 메일 자료가 삭제되므로, 필요한 자료는 미리 백업해 주시기 바랍니다.
문제가 해결되지 않았나요?
취소/환불 관련하여 추가로 궁금하신 사항은 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.