웹메일 서비스는 하위 변경이 가능한가요?
💡 요약 정리
- 카페24 웹메일은 원칙적으로 하위 서비스(사양)로의 변경이 불가능합니다.
- 예외적으로 사용량이 적고 만료 5일 전부터 만료 후 2개월 이내에는 수동 변경을 지원합니다.
- 변경하려는 하위 사양에 맞게 메일 저장 용량(HDD)과 메일 계정 수를 먼저 줄여 주세요.
- 웹메일 자이언트 플러스와 단독 웹메일 서버는 하위 변경이 불가합니다.
- 하위 변경 후 상위로 재변경은 [변경신청]에서 차액 결제 후 가능합니다.
1. 하위 변경 가능 여부와 예외 조건
- 원칙: 웹메일 서비스는 하위 서비스(사양)로의 변경이 불가합니다.
- 예외 지원: 아래 조건을 모두 만족하는 경우에 한해 수동으로 하위 변경을 지원합니다.
- 서비스 사용량이 적을 것
- 기간 요건 충족: 만료일 기준 만료 5일 전 이후 또는 만료 후 2개월 이내
예시
- 서비스 만료일이 2024-05-10인 경우
- 2024-05-05 이후부터, 또는 만료 후 2개월 이내에 변경 가능합니다.
- 웹메일 자이언트 플러스 및 단독 웹메일 서버는 하위 변경이 불가합니다.
2. 하위 변경 신청 전 준비 사항과 신청 방법
2-1) 준비 사항
- 변경하려는 하위 서비스의 사양을 먼저 확인합니다.
- 현재 이용 중인 메일의 HDD 사용량(저장 용량)과 메일 계정 수를 목표 하위 사양 기준 이하로 정리합니다.
- 하위 사양 기준을 초과하면 정상적인 변경이 불가합니다.
2-2) 신청 방법
- 하위 변경은 예외적으로 수동 처리됩니다. 원하시는 서비스명과 함께 1:1 문의로 접수해 주세요.
- 하위 변경 후 상위 서비스로 재변경을 원하시면, 나중에 [변경신청] 메뉴에서 차액 결제 후 진행할 수 있습니다.
- 바로가기 : [변경신청]
문제가 해결되지 않았나요?
하위 변경은 예외적으로 수동 처리됩니다. 아래 정보를 포함해 1:1 문의게시판으로 접수해 주세요.
- 서비스 아이디:
- 현재 이용중인 서비스명:
- 변경 서비스명: