설정된 포티메일을 해제하고 싶습니다. 어떻게 하나요?

💡 요약 정리

• 포티메일은 카페24가 제공하는 스팸 처리 기능입니다.
• 해지는 고객센터 1:1 문의게시판에서 ‘포티메일 기능 해지 요청’으로 접수하면 됩니다.
• 포티메일이 켜져 있으면 스팸으로 신고/간주된 메일은 스팸메일함으로 분류됩니다.
• 오탐(정상 메일이 스팸 처리) 시 ‘정상 메일 신고’가 가장 좋은 개선 방법입니다.
• 해지 후에는 스팸메일이 일반 메일로 수신될 수 있습니다.

1. 포티메일(포티 솔루션) 안내

• 포티 솔루션은 카페24에서 제공하는 스팸 처리 기능입니다.
• 포티메일이 설정되어 있으면, 스팸으로 신고된 메일 또는 스팸으로 간주되는 메일은 스팸메일함으로 자동 분류됩니다.
• 오탐이 발생했다면, 스팸이 아닌 메일은 정상 메일 신고를 통해 학습을 도와주세요. 이 방법이 가장 효과적입니다.

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2. 포티메일 해지(해제) 방법

• 즉시 스팸함으로 메일이 유입되지 않게 하려면 해지를 요청하시면 됩니다.

• 고객센터 1:1 문의게시판에서 아래 형식으로 접수해 주세요.

  • 제목 예시: [포티메일 기능 해지 요청]

• 바로가기 : 1:1 문의게시판

안내: 포티메일 기능을 해지하면 스팸메일이 일반 메일함으로 들어올 수 있습니다.

문제가 해결되지 않았나요?

이 가이드대로 진행했지만 어려움이 있다면, 아래 정보를 포함해 1:1 문의로 접수해 주세요.

• 바로가기 : 1:1 문의게시판

• 카페24 아이디

• 도메인(메일을 사용하는 주소)

• 해지 대상 메일 계정(예: user@domain.com, 전체/일부 여부)

• 요청 내용: [포티메일 기능 해지 요청]

• 추가 참고 사항(정상 메일이 스팸 처리된 사례가 있다면 간단한 예시)