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웹메일 로그인이 차단되었어요. 어떻게 해제하나요?

💡 요약 정리

  • 동일 IP에서 일정 횟수 이상 로그인 실패 시, 약 30분간 접속이 자동 차단됩니다.
  • 사내 공유기 사용 시 여러 사용자가 같은 IP를 쓰므로, 전 직원이 함께 차단될 수 있어요.
  • 30분 후 올바른 비밀번호로 다시 로그인하세요. 필요하면 관리자에게 비밀번호 변경을 요청하세요.
  • 급히 사용해야 하면 1:1 문의게시판에서 웹메일 IP 차단 해제를 요청할 수 있습니다.

1. 차단되는 이유와 영향

  • 안내 정책: "동일 아이피로 일정 횟수 이상 로그인 실패가 될 경우 약 30분간 차단처리 됩니다."
  • 사내에서 웹메일을 사용하면 대개 공유기(여러 사용자가 하나의 공용 IP를 함께 쓰는 장비)를 통해 접속합니다. 이 때문에 동일 IP가 될 가능성이 높고, 이 경우 한 사용자의 반복 실패로 인해 모든 직원의 접속이 함께 차단될 수 있습니다.

2. 차단 해제 및 재접속 방법

2.1 30분 경과 후 재시도

  • 차단된 경우 약 30분 동안 접속이 불가합니다.
  • 30분이 지난 뒤, 변경된 또는 정확한 비밀번호로 다시 로그인해 주세요.
  • 재시도 전, 저장된 자동완성/메일 앱의 오래된 비밀번호 때문에 반복 실패가 발생하지 않도록 값을 확인하는 것을 권장합니다. 정확한 비밀번호로 로그인하세요.

2.2 비밀번호 변경(관리자 경로)

사용자 비밀번호가 불명확하거나 노출이 의심되면 관리자가 즉시 변경해 주세요.
경로: 웹메일관리자로그인 > 이메일 계정 수정/삭제 > 해당사원계정 > [수정] 버튼 클릭

  • 관리자 로그인을 합니다.
  • 이메일 계정 수정/삭제로 이동합니다.
  • 해당 사원 계정을 선택하고 [수정]을 클릭합니다.
  • 새 비밀번호로 저장합니다.

2.3 빠르게 접속해야 하는 경우(즉시 해제 요청)

업무상 즉시 사용이 필요하면 아래에서 웹메일 IP 차단 해제를 요청해 주세요.

문제가 해결되지 않았나요?

이 가이드의 방법으로 해결되지 않거나, 업무상 즉시 접속이 필요하다면 아래 정보를 포함해 1:1 문의로 접수해 주세요. 신속히 확인해 드리겠습니다.

  • 카페24 아이디

  • 문제 발생 도메인(예: example.com)

  • 차단 발생 시각(대략적인 시간대 포함)

  • 접속 환경(사내/재택/모바일 등)

  • 현재 사용 중인 공용 IP 주소(가능한 경우)

  • 상세 증상 및 오류 메시지/화면 캡처

  • 바로가기 : 1:1 문의게시판