도메인을 잘못 구매(연장)했어요. 취소나 변경이 가능한가요?
💡 요약 정리
- 신규 등록 도메인만 취소/변경 가능: 국제 도메인 3일, 국내(.kr 등) 7일 이내, 1회 한정 (주말/공휴일 포함)
- 연장(갱신) 결제는 취소·변경 불가
- .me/.in/.tw/.co/.so는 등록 후 취소 불가
- 진행 방법: 나 의 서비스 관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리에서 직접 처리
- 바로가기: 나의 서비스 관리
1. 도메인 취소 기준
- 국제 도메인(예: .com, .net)은 신규 등록일로부터 3일 이내, 국내(.kr 등)는 7일 이내에 1회에 한해 취소가 가능합니다.
- 취소 가능 기간이 지나면 취소가 불가합니다.
- 취소 가능 기간은 주말, 공휴일을 포함합니다.
- .me/.in/.tw/.co/.so 도메인은 시행사 정책상 등록 후 취소가 불가합니다.
- 만료/연장 정책은 시행사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
도메인을 구매한 아이디로 로그인해 확인하세요.
- 바로가기 : 나의 서비스 관리
취소 가능 기간 내 도메인인데도 해당 메뉴에서 직접 취소가 되지 않는 경우에는 1:1 문의로 접수해 주세요.
2. 도메인 철자(스펠링) 변경 기준
- 국제 도메인은 신규 등록일로부터 3일, 국내(.kr 등)는 7일 이내에 1회에 한해 철자 변경이 가능합니다. 변경이 불가한 도메인도 있습니다.
- 변경하려는 도메인이 등록 가능한 상태인지 확인한 뒤, 등록 가능이면 직접 취소 후 신규 신청해 주세요.
- 바로가기 : 도메인 검색
- 직접 취소가 불가한 경우에는 1:1 문의게시판으로 변경 요청을 남겨주시면 확인 후 진행해 드립니다.
- 요청 시 반드시 '구매한 도메인명'과 '변경할 도메인명'을 함께 적어 주세요.
변경 관련 주의사항
- 도메인 결제 금액이 상이한 경우 변경 처리 불가합니다.
예시) abc.kr 1년 22,000원 → abc.com 1년 23,500원: 금액이 달라 변경 불가- 이 경우 기존 도메인을 기간 내 취소하고, 변경할 도메인을 새로 구매해 주세요.
- 신규 등록 건에 한해서만 변경 가능하며, 연장/기관이전 등록 건은 변경 불가합니다.
- 고객센터 운영시간(09:00~18:00) 외에 철자 변 경이 필요한 경우에는 취소 가능 기한을 확인하여 직접 취소 후 신규 구매해 주세요.
3. 도메인 취소 진행 방법
- 화면 예시는 실제와 다를 수 있습니다.
- [나의 서비스 관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리]에 접속합니다.
- 신청 또는 결제한 아이디로 로그인해야 확인 가능합니다.
- 바로가기 : 나의 서비스 관리
- 취소하려는 서비스명(도메인)을 체크합니다.
- 취소 가능 기간인지 확인합니다. 표시된 기간 내에만 취소할 수 있습니다.
- 안내에 따라 다음 진행을 완료하면 최종 취소가 완료됩니다.
문제가 해결되지 않았나요?
해당 메뉴에서 직접 취소/변경이 되지 않거나, 철자 변경 대행이 필요한 경우 아래 정보를 포함해 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.
- 카페24 아이디
- 구매한 도메인명과 변경할 도메인명
- 신규 등록일시(구매 시각)
- 진행 중 겪은 문제와 화면 캡처