서류접수가 반려되었어요. 마스킹 하는 방법을 알려주세요?
💡 요약 정리
- 주민등록번호 뒷자리, 운전면허번호, 여권번호 등 개인정보는 반드시 마스킹(가림처리)해야 합니다.
- 마스킹되지 않은 서류는 개인정보 보호법에 따라 접수가 반려됩니다.
- 지워지지 않는 도구(수정테이프/화이트/유성펜/볼펜/마스킹 테이프)를 사용하세요.
- 재접수는 이메일, 대표자 인증 페이지, 1:1 문의게시판 중에서 가능합니다.
1. 반려 사유와 기본 원칙
- 개인정보 보호법에 따라, 다음과 같은 노출 정보는 반드시 마스킹해야 합니다.
- 여권번호, 주민등록번호 뒷자리, 운전면허번호 등
- 마스킹 없이 제출된 서류는 접수 시 반려 처리됩니다.
등록하려는 서류의 종류에 맞춰 아래 가이드를 따라, 가림처리가 올바르게 되었는지 확인한 뒤 재접수해 주세요.
2. 서류 유형별 마스킹 방법
2.1 주민등록번호/외국인등록번호/국내거소신고번호
- 뒷번호 7자리를 가립니다. 예: 121212-*******
- 지워지지 않는 도구(수정테이프/화이트/유성펜/볼펜/마스킹 테이프)를 사용하세요.
2.2 운전면허증
- 상단 운전면허번호 전체를 가립니다.
- 주민등록번호가 표기된 경우, 뒷자리도 함께 가립니다.
2.3 여권
- 신형 여권: 보통 주민등록번호가 없습니다. 여권번호 노출은 가려 주세요.
- 구형 여권: 주민등록번호가 표기되어 있다면, 해당 부분도 반드시 마스킹합니다.
3. 접수/재접수 안내 및 유의사항
- 아래 창구로 반려건 재접수 또는 추가 접수를 진행해 주세요.
- 이메일: hosting@cafe24corp.com
- 바로가기: 대표자 인증 페이지
- 바로가기: 1:1 문의게시판
- 등기부등본, 법인인감증명서 등 기타 서류를 첨부하는 경우에도, 대표자 실명 인증을 위한 필수 서류를 제외하고는 모두 마스킹하여 접수해야 합니다.
- 신분증 등 마스킹이 되지 않은 상태로 첨부된 서류는 개인정보 보호법에 의해 접수 반려됩니다.
- 마스킹 도구는 지워지지 않는 도구(수정테이프, 화이트, 유성펜, 볼펜, 마스킹 테이프 등)를 사용하세요.
문제가 해결되지 않았나요?
이 가이드대로 진행했는데도 반려가 계속된다면, 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요. 이메일( hosting@cafe24corp.com ) 또는 대표자 인증 페이지를 통한 접수도 가능합니다.
- 카페24 아이디:
- 적용 서비스(또는 도메인):
- 제출한 서류 종류와 마스킹 방법:
- 반려 사유 안내 문구(가능하면 캡처 첨부):