명의변경 진행 중 메일이 수신되지 않아요?
💡 요약 정리
- 명의변경 동의/서명 메일은 카페24 가입자 정보에 등록된 이메일로만 발송됩니다.
- 회원정보수정에서 이메일·휴대폰 번호가 현재 본인 정보와 일치하는지 확인·수정하세요.
- 스팸함/프로모션함/광고함도 함께 확인하고, 필요 시 다른 이메일로 재신청하세요.
- 이미 신청했다면 취소 후 정보 수정 → 재신청이 필요합니다.
- 전자서명은 7일 이내 미완료 시 자동 취소됩니다.
1. 먼저, 회원정보의 이메일과 휴대폰 번호를 확인하세요
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온라인 명의변경 동의/서명 메일은 카페24 가입자 정보에 등록된 이메일 주소로 발송됩니다.
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명의변경 관련 메일이 도착하지 않으면, 가입 당시 등록한 이메일 주소와 휴대폰 번호가 현재 고객님의 정보와 일치하는지 확인하세요.
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정보가 다를 경우 반드시 회원정보를 수정한 뒤 명의변경을 신청해 주세요.
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바로가기 : 회원정보수정
이미 명의변경을 신청하셨다면, 기존 신청을 취소한 후 회원정보를 수정하고 다시 신청해야 합니다. 취소 방법은 아래 가이드를 참고하세요.
2. 메일이 오지 않는 주요 원인과 해결
확인 체크리스트
① 잘못된 이메일 주소를 입력한 경우
- 신청 시 이메일 주소를 잘못 입력하면 메일이 다른 주소로 발송되어 수신하지 못할 수 있습니다.
- 조치: 양수인의 정확한 이메일 주소로 수정한 뒤, 명의변경을 다시 신청하세요.
② 이메일 이 스팸함으로 분류된 경우
- 발신 전용 메일 특성상 스팸함(프로모션함/광고함 포함)으로 이동할 수 있습니다.
- 조치: 받은편지함 외 모든 폴더(스팸함, 프로모션함, 광고함 등)를 확인하세요. 메일을 ‘스팸 아님’으로 표시하면 이후 수신 안정성이 높아집니다.
③ 수신자의 메일 서버 문제로 차단/지연된 경우
- 메일 서비스 제공업체 또는 서버 정책·장애로 이메일이 차단되거나 지연될 수 있습니다.
- 조치: 메일 서비스 업체에 문의하거나, 다른 이메일 계정으로 변경해 다시 시도하세요.
3. 메일 재발송 요청이 필요할 때
이메일 주소를 정확히 확인하고 스팸함 등도 모두 살폈는데도 메일이 수신되지 않는다면, 고객센터에 ‘온라인 명의변경 동의/서명 메일 재발송’을 요청해 주세요.
문제가 해결되지 않았나요?
이 가이드의 방법으로도 수신이 안 될 경우, 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.
- 카페24 아이디
- 문제 발생 도메인(또는 서비스명)
- 신청자/양수자 이름과 연락처
- 수신(요청) 이메일 주소와 변경 전·후 주소
- 신청 일시 및 현재 진행 단계
- 상세한 문제 현상 (오류 메시지, 반송 메일 캡처가 있다면 첨부)
4. 전자서명 기한 안내
- 명의변경 신청 후 7일 이내에 양수자의 전자서명이 완료되지 않으면, 신청은 자동으 로 취소됩니다.
- 전자서명이 기한 내 완료되지 않도록 방치하면 신청이 자동 취소됩니다.
- 메일이 도착하지 않는 경우 위 점검 사항을 빠르게 확인하고 조치해 주세요.