“결제 대기중인 데이터가 존재합니다”가 표시돼요. 어떻게 해결하나요?
💡 요약 정리
- 이 메시지는 이전 결제가 완료되지 않았을 때 나타납니다.
- 리셀러 관리자에서 결제 대기 내역을 조회해 처리할 수 있습니다.
- 내역이 안 보이면 [결제 날짜]를 과거로 넓혀 재검색하세요.
- [예치금 결제]로 결제 완료 또는 [신청취소]로 정상 결제를 다시 진행할 수 있습니다.
1. 왜 이 메시지가 나타나나요?
- 이전에 결제를 진행하다가 완료하지 못한 경우 결제 대기 데이터가 남아 안내 문구가 표시됩니다.
2. 결제 대기 내역 확인 및 처리 방법
2-1) 결제 대기 내역 조회 경로
- 리셀러 관리자 > 정산관리 > 제공상품 판매 > 결제대기 > 예치금 결제대기
- 위 경로에서 서비스 신청 내역을 조회하면 이전에 시도했던 결제 기록을 확인할 수 있습니다.
- 예치금 결제대기 화면 예시
2-2) 내역이 보이지 않을 때
- 결제 대기 내역이 조회되지 않으면 [결제 날짜]를 과거로 설정하여 검색 범위를 넓혀 재조회하세요.
2-3) 처리 버튼 안내
- 결제 진행:
- [예치금 결제]를 클릭하면 해당 신청 건의 결제를 완료할 수 있습니다.
- 결제 건 취소 후 재진행:
- [신청취소]를 클릭하면 결제 대기 건이 취소되며, 이후 정상적인 결제 절차로 다시 진행할 수 있습니다.
3. 결제 취소 후 같은 아이디로 재신청할 때 주의사항
- 결제는 취소했더라도 아이디는 이미 생성된 상태입니다.
- 따라서 [신규 아이디 등록]으로 진행하면 ‘중복된 아이디’로 신청이 불가능합니다.
- 같은 아이디로 서비스를 재신청하려면, 서비스 신청 시 [등록 후 서비스 미신청 아이디]를 선택해 접수하세요.
- 재신청 시 선택해야 하는 항목 예시