1:1 문의 작성 시 [리셀러]만 선택 가능한 이유와 해결 방법은?
💡 요약 정리
- 로그인한 계정의 가입 유형에 따라 보이는 문의 카테고리가 달라집니다.
- 리셀러 부아이디로 로그인하면 [리셀러] 카테고리만 보일 수 있습니다.
- 리셀러 관련 문의가 아니라면 서비스의 자아이디로 로그인해 1:1 문의를 등록하세요.
- 또는 리셀러 부아이디에서 아이디 전환 후, 해당 아이디로 문의를 접수할 수 있습니다.
1. 왜 [리셀러]만 보이나요?
- 로그인하신 계정의 가입 유형에 따라 문의 카테고리가 달라집니다.
- 리셀러로 가입된 부아이디로 로그인한 경우, 1:1 문의 등록 시 [리셀러]만 선택 가능한 상황이 발생할 수 있습니다.
2. 해결 방법 A: 자아이디로 로그인하여 문의 접수하기
리셀러 서비스 관련 문의가 아닌 경우, 문의를 접수하려는 서비스의 자아이디로 로그인하세요.
그다음 1:1 문의게시판으로 이동하면, 웹호스팅·도메인 등 서비스별 카테고리를 선택해 접수할 수 있습니다.
- 효과
- 웹호스팅, 도메인 등 서비스별 카테고리 분류로 정확히 문의 가능
3. 해결 방법 B: 리셀러 부아이디에서 아이디 전환 후 접수하기
자아이디로 직접 로그인하기 번거롭다면, 아래 절차로 아이디를 전환해 문의를 접수할 수 있습니다.
- 리셀러 부아이디로 로그인
- 나의 서비스 관리 > 내가 신청한 아이디 목록
- 해당 아이디를 선택한 뒤 [확인]을 클릭
- 선택한 자아이디로 계정이 전환됩니다.
- 상단 고객문의로 이동하여, 전환된 아이 디로 1:1 문의글 접수
- 필요 시 1:1 문의게시판으로 바로 이동하세요.
- 나의 서비스 관리 > 내가 신청한 아이디 목록 화면 예시입니다.
- [확인]을 클릭하면 선택한 자아이디로 전환됩니다.
4. 참고 사항
- 리셀러 문의가 아닌 일반 서비스(웹호스팅, 도메인 등) 문의는 반드시 해당 서비스의 자아이디 기준으로 접수해야 정확한 분류와 빠른 답변을 받을 수 있습니다.
- 계정 전환 후에도 카테고리가 다르게 보인다면, 현재 로그인한 아이디 유형(리셀러 부아이디/자아이디)을 다시 확인해 주세요.