앤드유저 웹메일 관리자 로그인이 안 돼요. 어떻게 해결하나요?
💡 요약 정리
- 먼저 웹메일 관리자 비밀번호가 정확한지 확인하세요.
- 분실 시: 리셀러 관리자 > 고객관리 > 회원서비스관리 > 아이디 검색, 클릭 > 호스팅정보 > 비밀번호 변경에서 재설정합니다.
- 비밀번호를 여러 차례 틀렸다면 접속이 차단될 수 있으니, 호스팅 정보홈의 [로그인 차단 해제]를 실행한 뒤 접속 여부를 다시 확인하세요.
- 위 방법으로도 해결되지 않으면 1:1 문의게시판으로 웹메일 관리자 아이디와 오류증상/테스트정보를 보내주시면 확인 후 안내해 드립니다.
1. 기본 확인: 관리자 비밀번호가 맞는지 점검
- “웹메일 관리자 비밀번호가 맞는지 확인해주시기 바랍니다.”
- 입력 오류가 아닌지 다시 한 번 확인한 뒤 시도해 주세요.
2. 비밀번호를 분실했다면? 리셀러 관리자에서 즉시 변경
아래 경로에서 웹메일 관리자 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
- 리셀러 관리자 > 고객관리 > 회원서비스관리 > 아이디 검색, 클릭 > 호스팅정보 > 비밀번호 변경
- 화면에서 ‘아이디 검색 후 클릭’ → ‘호스팅정보’ → ‘비밀번호 변경’ 순서로 진행합니다.
3. 여러 번 틀려 접속이 차단된 경우 해제 방법
비밀번호를 여러 차례 잘못 입력하면 접속이 차단될 수 있습니다. 이 경우 아래처럼 차단을 해제한 뒤 접속 여부를 다시 확인해 주세요.
- 호스팅 정보홈 메뉴에서 [로그인 차단 해제] 실행 → 접속 여부 재확인
- ‘로그인 차단 해제’ 후 접속 여부를 다시 확인해 주세요.
4. 그래도 해결되지 않나요? 점검 요청 방법
문제가 해결되지 않았나요?
위 방법으로도 조치가 어려우면, 정확한 확인을 위해 아래 정보를 포함해 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.
- 웹메일 관리자 아이디
- 상세 오류 증상(오류 메시지 화면 캡처 포함)
- 테스트 정보(시도한 시간, 사용한 브라우저/OS 등)