단독웹호스팅에서 하위 상품으로 변경할 수 있나요?
요약 정리
- 이미 단독웹호스팅을 이용 중이라면, 하위 서비스나 상품으로 직접 변경할 수 없습니다.
- 서비스 변경을 원하시는 경우, 새로운 ID로 원하는 상품을 신규 신청해야 합니다.
- 데이터와 도메인은 직접 이전해야 하며, 해당 작업은 고객님의 책임 하에 진행됩니다.
- 데이터 이전 시에는 사용량과 서버 부하 조건을 충족해야 하며, 검토가 필요할 경우 1:1 문의로 요청 가능합니다.
- 데이터 복사 및 인증서 재설치 등 요청사항이 있을 경우에도 1:1 문의를 통해 지원받을 수 있습니다.
1. 단독웹호스팅 하위 변경 불가 안내
이미 카페24에서 단독웹호스팅 서비스를 신규 신청하거나 서비스 변경을 통해 이용 중인 경우, 같은 서비스 내에서 하위 상품으로의 변경은 불가능합니다.
예를 들어 다음과 같은 변경은 허용되지 않습니다:
- 단독웹호스팅 프리미엄 → 단독웹호스팅 베이직
- 단독웹호스팅 베이직 → 10G 자이언트플러스
- 단독웹호스팅 스탠다드 → 10G 광호스팅
2. 하위 서비스로 이용하고 싶을 때는 어떻게 하나요?
서비스 비용 절감을 위해 낮은 등급의 상품을 원하신다면, 아래 절차를 꼭 확인해 주세요.
① 새로운 ID로 신규 호스팅 신청
기존 ID에서는 하위 상품으로 변경할 수 없기 때문에, 반드시 다른 ID로 원하는 하위 서비스를 새롭게 신청해야 합니다.
② 직접 데이터 및 도메인 이전
신규 서비스 신청 뒤, 고객님께서 직접 아래 항목을 이전하셔야 합니다.
- 홈페이 지 소스 및 데이터(파일)
- 데이터베이스(DB)
- 연결된 도메인
이 과정에서 기존과 DB 정보가 달라지므로, 홈페이지 소스 내의 DB 연결 설정도 반드시 수정해야 합니다.
또한, 이전 중에는 웹사이트가 일시적으로 중단될 수 있음을 유의해 주세요.
③ 기존 서비스의 용량 조건 확인
단독웹호스팅에서 하위 상품으로 이전하려면, 현재 서비스의 데이터/DB 사용량 및 서버 부하가 하위 서비스의 조건을 만족해야 합니다.
정확한 확인이 필요한 경우, 아래 안내에 따라 1:1 문의를 남겨 주세요.
문제가 해결되지 않았나요?
하위 상품으로 전환이 가능한지 확인이 필요하다면, 아래 정보를 포함해 1:1 문의게시판으로 남겨 주세요.
- 카페24 아이디
- 이전 희망 서비스명
- 현재 서비스에서 사용하는 저장 공간 및 트래픽 정보
- 도메인 주소(이전 대상 포함)
3. 데이터 이전 도중 주의사항
- 이전 중에는 사이트가 일시적으로 중지될 수 있습니다.
- DB 연결 정보가 변경되므로, 이를 홈페이지 코드에 반영해야 합니다.
- 작업 오류 최소화를 위해 사전에 데이터를 백업해 주세요.
4. 데이터 복사 및 인증서 이동 도움 필요한 경우
단순한 데이터 및 DB 복사, 인증서 재설치가 필요한 경우에는 아래 경로로 요청해 주세요.
'1:1 문의게시판' 바로가기요청 내용 확인 후, 가능한 범위 내에서 지원해 드릴 수 있습니다.
5. 기존 서비스 해지 및 환불 요청
기존 단독웹호스팅 서비스를 해지하고 환불을 원하신다면, '1:1 문의게시판'으로 환불 요청해 주세요.
환불은 카페24의 환불 정책에 따라 처리됩니다.