서버호스팅 해지 방법은 무엇인가요?
💡 요약 정리
- 나의 서비스 관리 > 정산관리 > 결제관리에서 해지신청을 하실 수 있습니다
- 해지 요청일을 지정하여 신청할 수 있으며, 환불 금액은 월할 계산됩니다
- 서비스 신청 후 1개월 미만은 1:1 문의 게시판으로 접수해야 합니다
서버호스팅 서비스의 해지는 나의 서비스 관리에서 온라인으로 신청하실 수 있습니다.
1. 해지 신청 방법
① 결제관리 메뉴 접속
카페24에 로그인한 후, 나의 서비스 관리 > 정산관리 > 결제관리 메뉴로 이동합니다.
② 해지할 서비스 선택
결제관리 페이지에서 다음 단계를 진행합니다:
- 해지하실 서비스를 체크하세요
- 해지신청 버튼을 클릭하면 신청 페이지로 이동합니다
③ 해지 정보 입력
해지 신청 페이지에서 다음 정보를 입력합니다:
해지 요청일 지정
- 달력 아이콘을 클릭하여 해지를 원하는 날짜를 선택합니다
- 해지 및 환불 정산 금액은 지정된 날짜를 기준으로 월할 계산됩니다
필수 정보 입력
- 해지 사유
- 환불 계좌 정보 (환불이 있는 경우)
- 기타 필요한 정보
데이터 삭제 주의사항
서버가 세팅 완료된 경우, 해지 시 해당 서버의 OS 정보 및 모든 데이터가 삭제됩니다. 필요한 데이터는 반드시 백업 후 해지 신청해 주세요.
2. 온라인 해지 가능 서비스
다음 서비스는 나의 서비스 관리에서 온라인으로 해지 신청이 가능합니다:
- 단독웹호스팅
- 퀵서버호스팅
- 서버호스팅
- 코로케이션
- 퀵로드밸런싱
- OVP 동영상호스팅
- 클라우드호스팅
3. 신규 서비스 해지 (1개월 미만)
서비스 신청 후 1개월이 안된 경우에는 온라인 해지가 제한되므로, 1:1 문의 게시판으로 해지를 접수해 주세요.
게시판 해지 접수 시 필요한 정보:
- 해지 ID: [서비스 ID 입력]
- 데이터 삭제 동의 여부: [동의/미동의]
(서버 세팅 완료 시 해당 서버의 OS 정보 및 모든 데이터 삭제됨)
- 환불 정보: [환불 계좌 정보]
4. 해지 전 확인사항
서비스 해지 전에 다음 사항을 반드시 확인해 주세요:
데이터 백업
- 모든 중요 데이터를 백업했는지 확인
- DB 데이터 백업 완료 여부 확인
- 설정 파일 및 소스 코드 백업
도메인 연결 해제
- 연결된 도메인의 DNS 설정 변경
- 다른 서버로 도메인 이전 필요 시 사전 작업
환불 금액 확인
- 해지 요청일 기준 월할 계산된 환불 금액 확인
- 환불 계좌 정보 정확히 입력
해지 관련 문의
해지 절차나 환불 금액에 대한 문의가 있으신 경우, 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.
문의 시 포함 정보:
- 서비스 ID
- 해지 희망일
- 해지 사유
- 데이터 백업 완료 여부