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IP BLOCKED 되어 메일 전송이 되지 않을 경우 해결방안(네이버)

💡 요약 정리

  • 서버 IP가 네이버 RBL(스팸메일 서버)에 등록되면 메일 발송이 차단됩니다
  • /var/log/maillog에서 "Your ip is filtered by RBL" 메시지를 확인할 수 있습니다
  • 네이버 고객센터를 통해 IP 차단 해제를 요청해야 합니다
  • 처리 완료까지 약 1-2일 소요됩니다

서버호스팅 이용 시 사용하는 서버 IP가 스팸메일 서버로 등록되어 있어서 네이버로 메일 발송 시 수신이 안 되는 경우가 있습니다.

이 가이드에서는 네이버 메일 차단 해제 방법을 안내합니다.

1. 메일 차단 확인

① maillog 확인

서버에서 네이버로 메일 발송 시 차단되는 로그를 확인합니다:

tail -f /var/log/maillog

② 차단 로그 예시

May 21 17:00:49 qsh-1002 sendmail[8322]: r4L5d26w004092: to=<user@naver.com>,
delay=02:21:47, xdelay=00:00:05, mailer=esmtp, pri=1473102,
relay=mx-1.naver.com. [202.131.27.71], dsn=4.0.0,
stat=Deferred: 421 4.3.2 Your ip is filtered by RBL.
And this connection will be closed.(IP:211.110.1.20)
(Caues:Your ip blocked from this server)

주요 메시지:

  • 421 4.3.2 Your ip is filtered by RBL
  • Your ip blocked from this server

③ 차단 원인

RBL(Realtime Blackhole List):

  • 스팸메일을 발송한 이력이 있는 IP를 차단 목록에 등록
  • 이전 사용자가 스팸 발송으로 등록된 경우
  • 서버가 해킹되어 스팸 발송에 악용된 경우

2. 네이버 고객센터 접속

① 네이버 고객센터 페이지 이동

네이버 고객센터 바로가기

메인 페이지에서 메일 버튼을 클릭합니다.

3. 문의하기

① 메뉴 이동

네이버 고객센터 페이지에서:

메일 → 하단 문제해결 → 기타오류

② 기타오류 선택

"기타오류" 버튼을 클릭하면 메일 서비스 관련 오류를 문의할 수 있는 양식이 나타납니다.

4. 차단 해제 요청

① 문의 양식 작성

제목:

서버 IP RBL 등록 해제 요청

내용 예시:

안녕하세요.

서버호스팅을 이용 중인데, 네이버로 메일 발송 시
다음과 같은 오류로 메일이 차단되고 있습니다.

서버 IP: 211.110.1.20
오류 메시지: 421 4.3.2 Your ip is filtered by RBL

해당 IP는 정상적인 서버 운영을 위해 사용 중이며,
스팸 발송 이력이 없습니다.

RBL 등록 해제를 요청드립니다.

감사합니다.

필수 정보:

  • 서버 IP 주소
  • maillog 오류 메시지
  • 서버 용도 설명

② 문의 접수

작성 완료 후 [등록] 버튼을 클릭하여 문의를 접수합니다.

5. 처리 대기

① 처리 기간

네이버 고객센터로 해당 내용이 접수되며, 접수 내용 확인 후 처리되는 데 약 1~2일 정도 소요됩니다.

② 진행 상태 확인

  • 네이버 고객센터 "나의 문의내역"에서 진행 상태 확인 가능
  • 처리 완료 시 등록된 이메일로 답변 알림 발송

6. 답변 확인 및 테스트

① 네이버 답변 확인

처리가 완료되면 다음과 같은 답변을 받게 됩니다:

답변 예시:

안녕하세요. 네이버입니다.

문의하신 IP(211.110.1.20)에 대한 RBL 등록을 해제하였습니다.

이제 정상적으로 메일을 발송하실 수 있습니다.

감사합니다.

② 메일 발송 테스트

답변 내용 확인 후 서버에서 네이버 쪽으로 메일 발송 테스트를 진행합니다.

# 간단한 테스트 메일 발송
echo "Test mail" | mail -s "Test" user@naver.com

③ maillog 확인

tail -f /var/log/maillog

정상 발송 로그:

Nov 17 18:30:00 server sendmail[12345]: to=<user@naver.com>,
stat=Sent (250 2.0.0 OK)

7. 재발 방지

① 스팸 발송 방지

메일 서버 보안 강화:

  • SMTP 인증 활성화
  • Relay 설정 점검
  • 발송 제한 설정

예시 (Sendmail):

# /etc/mail/access 파일
Connect:localhost           RELAY
Connect:127.0.0.1          RELAY
Connect:192.168.1          RELAY
default                     REJECT

② 서버 보안 점검

정기적인 보안 점검:

  • 서버 해킹 여부 확인
  • 불필요한 계정 삭제
  • 의심스러운 프로세스 확인
# 메일 발송 프로세스 확인
ps aux | grep sendmail

# 메일 큐 확인
mailq

③ SPF/DKIM 설정

이메일 인증 설정:

  • SPF 레코드 설정으로 발신자 인증
  • DKIM 서명으로 메일 무결성 보장

SPF 레코드 예시:

example.com. IN TXT "v=spf1 ip4:211.110.1.20 -all"

8. 문제 해결

① 답변이 오지 않는 경우

원인:

  • 문의 내용이 불충분
  • 연락처 정보 오류

해결:

  • 네이버 고객센터 재문의
  • 상세한 정보 제공 (IP, maillog)

② 해제 후에도 차단되는 경우

원인:

  • DNS 캐시 문제
  • 다른 RBL 서비스에도 등록

해결:

# DNS 캐시 초기화
/etc/init.d/nscd restart

# 또는
systemctl restart nscd

③ 다른 메일 서비스도 차단

확인 방법:

  • Gmail, Daum 등 다른 서비스 테스트
  • 공개 RBL 조회 사이트 확인

RBL 조회 사이트:

9. 다른 메일 서비스 차단 해제

① Gmail

Gmail Bulk Sender Contact Form

② Daum

Daum 고객센터

③ 공개 RBL 서비스

Spamhaus:

10. 주의사항

① 예방이 최선

  • RBL 등록 전에 스팸 발송 방지
  • 서버 보안 유지
  • 정기적인 점검

② 신속한 대응

  • 차단 발견 즉시 해제 요청
  • 빠른 처리로 업무 중단 최소화

③ 문서화

  • 차단 이력 기록
  • 해결 방법 문서화
  • 재발 시 빠른 대응

참고 자료