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가상서버 최고관리자(root/administrator) 암호를 분실했습니다. 어떻게 하나요?

💡 요약 정리

  • 신청 시 입력한 암호는 서버 세팅 때만 사용되며, 카페24는 최고관리자 암호를 보관하거나 임의로 변경하지 않습니다.
  • 분실한 암호는 확인이 불가능합니다. 대신 초기화를 통해 재이용할 수 있습니다.
  • 방법 1: 패스워드 재설정(서버 재부팅 발생).
  • 방법 2: OS 재설치(서버를 처음 상태로 초기화).
  • 두 서비스 모두 유료이며, OS 재설치는 신규 설치 후 7일간 무상 제공됩니다.

1. 왜 암호를 확인할 수 없나요?

  • 가상서버 호스팅은 고객님이 서버의 관리 권한을 갖는 서비스입니다.
  • 최초 신청 시 입력한 암호는 가상서버 세팅 과정에서만 사용됩니다.
  • 카페24는 최고관리자 암호(root/administrator)를 보관하지 않으며, 고객 동의 없이 암호를 변경하지도 않습니다.
  • 따라서 암호를 분실하신 경우, 원본 암호 확인은 불가능합니다.

2. 분실 시 가능한 해결 방법

2.1 패스워드 재설정으로 해결

  • 이런 경우에 권장

    • 암호만 초기화하면 되는 경우
    • 서버 설정과 데이터는 유지하고, 관리자 로그인을 다시 가능하게 하려는 경우

  • 신청 경로

    • 나의 서비스 관리 > 서버관리 도우미신청 > 패스워드 재설정

  • 진행 시 유의사항

    • 서버가 재부팅됩니다. 재부팅 동안 서비스 접속이 일시 중단될 수 있습니다.
    • 재설정 완료 후, 새 암호로 최고관리자 계정(root 또는 administrator) 로그인이 가능합니다.
    • 유료 서비스입니다.
패스워드 재설정 신청 화면 예시
  • 실제 화면은 서비스 개선에 따라 일부 다를 수 있습니다.

2.2 OS 재설치로 초기화

  • 이런 경우에 권장

    • 신규 신청 직후 오타로 암호 확인이 불가능한 경우
    • 서버에 백업할 내용이 없고, 처음 상태로 빠르게 시작하고 싶은 경우

  • 신청 경로

    • 나의 서비스 관리 > OS재설치

  • 진행 시 유의사항

    • 서버가 초기 상태로 완전히 재설치됩니다. 기존 데이터/설정은 모두 삭제됩니다.
    • 작업 전 반드시 필요한 자료를 별도 저장소에 백업해 주세요.
    • 유료 서비스이며, 신규 설치 후 7일간 무상 제공됩니다.

3. 비용 및 정책 요약

  • 패스워드 재설정: 유료, 작업 중 서버 재부팅 발생
  • OS 재설치: 유료, 신규 설치 후 7일간 무상 제공 (데이터 전부 초기화)
  • 두 방법 모두 암호를 “찾는” 것이 아니라, 초기화 후 재설정하는 절차입니다.