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가상서버 최고관리자(root/administrator) 암호를 분실했을 때 어떻게 하나요?

💡 요약 정리

  • 분실한 최고관리자(root, administrator) 암호는 확인이 불가능합니다.
  • '패스워드 재설정'으로 초기화 후 새 암호를 설정해 이용할 수 있습니다.
  • 경로: 나의 서비스 관리 > 서버관리 도우미 신청 > 패스워드 재설정
  • OS 재설치로 서버를 처음 상태로 초기화할 수도 있습니다. 경로: 나의 서비스 관리 > OS 재설치
  • 비용: 두 기능 모두 유료이며, OS 재설치는 신규 설치 후 7일간 무상 제공됩니다.

1. 왜 암호를 확인할 수 없나요?

  • 가상서버 호스팅에서 최초 신청 시 입력한 암호는 서버 세팅 시에만 사용됩니다.
  • 카페24는 최고관리자(root, administrator) 암호를 보관하지 않으며, 고객 동의 없이 암호를 변경하지도 않습니다.
  • 따라서 고객님이 암호를 분실하신 경우, 원래의 암호를 확인하는 것은 불가능합니다.

2. 해결 방법 1: 최고관리자 암호 재설정

  • 잃어버린 암호는 되찾을 수는 없지만, 초기화하여 새 암호로 다시 이용할 수 있습니다.
  • 경로: 나의 서비스 관리 > 서버관리 도우미 신청 > 패스워드 재설정
가상서버 패스워드 재설정 화면 예시
  • 서버의 관리자 암호를 초기화하고 새 암호로 재설정하는 과정의 예시 화면입니다.
주의: 패스워드 재설정 시 서버가 재부팅됩니다.

3. 해결 방법 2: OS 재설치로 초기화

  • 다음과 같은 경우에는 OS 재설치를 통해 처음 상태로 초기화할 수 있습니다.
    • 신규 신청 직후, 오타로 인해 암호 확인이 불가능한 경우
    • 서버에 백업할 내용이 없는 경우
  • 경로: 나의 서비스 관리 > OS 재설치
중요: OS 재설치는 서버의 모든 데이터가 초기화되므로, 필요한 데이터는 반드시 사전에 백업해 주세요.

4. 비용 안내

  • 패스워드 재설정과 OS 재설치는 모두 유료 서비스입니다.
  • 단, OS 재설치는 신규 설치 후 7일간 무상 제공됩니다.