가상서버 추가옵션 환불 양식 + 야간 작업 변경 정책 (환불 후 재결제)
💡 요약 정리
- 가상서버호스팅 추가옵션 환불은 1:1 문의 게시판에서 접수받고 있습니다.
- 환불 신청 시 6가지 필수 항목을 함께 기재해야 합니다.
- 업무시간 결제 후 야간 작업으로 변경하려면 기존 결제 환불 후 야간 옵션으로 재결제해야 합니다.
- 추가옵션 환불은 일할 환불 정책에 따라 처리됩니다.
1. 가상서버 환불 / 야간 작업 변경 안내
가상서버호스팅 사용 고객님께서 추가옵션(RAM 등) 환불 또는 작업 시간대(업무시간/야간) 변경을 요청하실 때 절차를 안내드립니다.
2. 추가옵션 환불 신청 시 양식
가상서버 추가옵션 환불은 1:1 문의 게시판에서 접수받고 있으며, 정확한 처리를 위해 아래 항목을 함께 기재해 주세요.
- 대상 아이디
- 환불 대상 서비스명 / 결제번호
- 환불 사유 (예: 상위변경 후 추가 RAM 1GB 환불)
- 분류: 추가옵션 환불 / 서비스 환불 / 부분 환불 등 명시
- 재부팅 동의 여부 (옵션 변경 시 서버 재부팅 동반)
- 자료 삭제 동의 여부 (서비스 전체 환불 시)
추가옵션 환불은 일할 환불 정책에 따라 처리됩니다.
3. 업무시간 결제 후 야간 작업 변경
- 가상서버 root/Administrator 비밀번호 재설정 등 유료 작업은 업무시간(평일 09-18시)과 야간 작업이 별도 결제 항목입니다.
- 이미 업무시간으로 결제하신 경우 야간 작업으로 직접 변경 처리가 어렵습니다.
- 야간 작업 진행을 원하시면 기존 결제 환불 후 야간 옵션으로 재결제 부탁드립니다.
- 야간 작업 옵션은 결제 신청 화면에서 별도 선택하실 수 있으며, 희망 시간을 명시해 주세요.
4. 야간 작업 변경 절차
- 1:1 문의로 기존 결제 환불 요청 (결제번호 + 환불 사유 명시)
- 환불 처리 완료 후 안내
- 새 결제 화면에서 야간 작업 옵션 선택 + 희망 시간 입력 후 결제
- 지정한 시간에 작업 진행
5. 자주 묻는 질문
Q. 환불 양식은 어디서 확인하나요?
A. 별도 양식 페이지는 없으며, 1:1 문의 게시판에 위 6가지 항목(대상 아이디/결제번호/사유/분류/재부팅 동의/자료삭제 동의)을 함께 기재하여 접수해 주세요.
Q. 자동 환불은 안 되나요?
A. 가상서버 추가옵션 환불은 셀프 메뉴를 제공하지 않아 1:1 문의로 접수해 주셔야 합니다.
Q. 업무시간으로 결제했는데 그냥 야간에 작업해 주실 수 있나요?
A. 업무시간과 야간 작업은 단가가 다른 별도 결제 항목으로 임의 변경 처리가 어렵습니다. 기존 결제 환불 후 야간 옵션으로 재결제 부탁드립니다.
Q. 야간 작업 옵션은 어디서 선택하나요?
A. 결제 신청 화면에서 야간 작업 옵션을 선택하실 수 있습니다. 희망 시간(예: 새벽 1시 등)을 명시해 주세요.
문제가 해결되지 않았나요?
위 안내로도 해결되지 않으시거나 추가 확인이 필요한 경우 1:1 문의게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.
- 카페24 아이디:
- 환불 대상 서비스명 / 결제번호:
- 환불 사유 또는 변경 요청 내용: