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홈페이지 호스팅(빌더) 복원·백업은 어떻게 하나요?

💡 요약 정리

  • 매일 새벽 4~6시에 증분 백업이 이뤄지며, 시스템 장애 대비용 임시 백업이라 원하는 자료가 없을 수 있습니다.
  • 백업본은 최대 7일 보관되며, 요청일 기준 7일 전까지만 복원 가능합니다. 시간 단위 지정은 불가하고 날짜만 선택합니다.
  • 백업은 관리자 페이지에서 실행 후 약 10분 뒤 FTP(파일을 서버에 올리고 내려받는 프로그램)로 내려받습니다.
  • 백업 파일은 암호화되어 내용 확인/편집 불가, 동일 계정 복원용으로만 사용됩니다. 템플릿 변경 시 기존 백업으로 복원이 불가합니다.

1. 홈페이지 호스팅 복원하는 방법

  • 카페24 홈페이지 호스팅은 증분 백업 방식으로 매일 새벽 4~6시경 백업이 진행됩니다.
    이 백업은 카페24의 시스템 장애 대비용 임시 백업 데이터이며, 원하시는 자료가 없을 수 있습니다.
  • 백업의 책임은 고객님께 있으므로 중요한 데이터는 주기적으로 별도 백업을 진행해 주세요.
  • 백업본은 최대 7일간 보관되며, 요청일 기준 7일 전까지만 복원이 가능합니다. (특정 시간으로 복원 불가, 날짜만 지정)

복원 요청 접수 방법

복원을 원하실 경우 아래 양식을 참고해 1:1 문의 게시판으로 복원 요청을 접수해 주세요.

  • 접수양식
    • 대상 아이디: 복원이 필요한 아이디
    • 문제 된 작업시간: 문제가 발생한 시간 (예: 오늘 오전 9시경 수정 후 이상 발생)
    • 복원 대상: 디자인 또는 DB 또는 디자인과 DB 모두 (택 1)
    • 복원 시점: 날짜 기재 (특정 시간으로 복원 불가)

2. 홈페이지 호스팅 백업하는 방법

  • 홈페이지 호스팅 관리자 페이지에서 디자인/DB/게시판 이미지 백업 서비스를 제공합니다.
  • 경로: 관리자 페이지 > 나의 서비스 관리 > 백업/복원 서비스 > 백업하기
    • 필요한 영역(디자인/DB/게시판 이미지)을 선택하여 백업하기를 진행합니다.
    • 약 10분 뒤 FTP(파일을 서버에 올리고 내려받는 프로그램)로 접속해 생성된 백업 파일을 PC로 다운로드합니다.
    • 백업 전 백업하기 화면 상단의 안내사항을 반드시 확인한 뒤 진행해 주세요.
    • 바로가기 : [FTP 접속]

백업 파일에 대한 중요한 안내

  • 생성된 백업 파일은 소스 파일 확인이 불가능하도록 암호화되어 있으며, 비밀번호 제공은 불가합니다.
  • 백업 파일은 동일한 계정에서의 복원용으로만 이용할 수 있습니다.
  • 템플릿을 변경(계정 재세팅)한 경우, 기존 백업 파일로는 복원이 불가합니다.

문제가 해결되지 않았나요?

복원 요청이 필요하시다면 아래 정보를 포함해 1:1 문의게시판으로 접수해 주세요.

  • 카페24 아이디: (복원 대상 아이디)
  • 문제 된 작업시간: (예: 오늘 오전 9시경 수정 후 이상 발생)
  • 복원 대상: 디자인 / DB / 디자인+DB (택 1)
  • 복원 시점(날짜): (특정 시간 지정 불가)
  • 문제 발생 도메인:
  • 상세한 문제 현상: (오류 메시지 화면을 캡처하여 첨부하면 더 빠른 확인이 가능합니다.)