SSL베이직 취소/환불 가이드
💡 요약 정리
- 호스팅과 함께 구매한 SSL Basic 인증서를 직접 취소하고 환불받을 수 있습니다.
- 신규 발급일로부터 7일 이내에만 취소 가능합니다.
- 나의서비스관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리에서 진행합니다.
- 호스팅과 SSL Basic을 함께 취소할 경우, SSL Basic을 먼저 취소해야 합니다.
1. 취소 가능 조건
① 취소 가능 기간
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 취소 가능 기간 | 신규 발급일로부터 7일 이내 (발급일 포함) |
| 취소 가능 기간 예시 | 2026-01-15 발급 → 2026-01-21까지 취소 가능 |
| 취소 불가 기간 | 발급 후 8일차부터 취소/환불 불가 |
② 지원 서비스
| 서비스명 | 취소/환불 지원 |
|---|---|
| 10G 광아우토반호스팅 | O (지원) |
| 뉴아우토반호스팅 | O (지원) |
| 단독웹호스팅 클라우드 | X (미지원) |
2. 취소/환불 방법
① 취소/환불 관리 화면 접속
- 나의서비스관리에 로그인합니다.
- 정산관리 > 취소/환불 관리 메뉴로 이동합니다.
- SSL Basic이 발급 후 7일 이내이면 취소 대상 목록에 표시됩니다.
② 취소 대상 선택
- 취소/환불 신청 목록에서 SSL Basic 항목을 선택합니다.
- 취소 가능 기간에 남은 일수가 표시됩니다. (예: 7일 남음)
- 다음 진행 버튼을 클릭합니다.
③ 취소/환불 정보 입력
-
취소/환불 사유를 선택합니다.
- 업무 종료
- 경제적 부담
- 회사 합병
- 폐업
- 서비스/상품변경
- 서비스 불만
- 직권해지
- 타 서비스 전환
-
남기실 말씀에 추가 내용을 입력합니다. (선택사항)
-
취소/환불 신청 버튼을 클릭합니다.
주의: 현금성 결제(실시간계좌이체 등)로 결제한 경우, 환불받을 계좌정보를 입력해야 합니다. 계좌는 가입자 명의와 동일한 계좌로만 환불이 가능합니다.
④ 취소/환불 신청 완료
취소/환불 신청이 완료되면 다음 정보를 확인할 수 있습니다.
- 서비스: SSL Basic
- 총 환불금액: 결제한 금액
- 신청하신 날짜: 취소 신청일
3. 주의사항
① 취소 불가 케이스
| 케이스 | 사유 |
|---|---|
| 발급 후 8일 이상 경과 | 취소 가능 기간 초과 |
| 주서비스(호스팅)가 아직 결제 완료 상태인 경우 | 주 서비스 먼저 환불 불가 (옵션 먼저 취소 필요) |
② 취소 순서
호스팅과 SSL Basic을 함께 취소할 경우, 최근 결제건(SSL Basic)부터 순차적으로 취소해야 합니다.
올바른 순서: SSL Basic 취소 → 호스팅 취소
③ 서버 환경 변경 시
SSL Basic을 지원하지 않는 서버 환경(예: PHP 8.4)으로 변경한 경우:
- 7일 이내: 취소/환불 관리에서 취소 가능
- 7일 초과: SSL Basic 사용 불가, 환불 처리 불가 (지원 환경으로 재변경하면 다시 이용 가능)
④ 재발급 안내
취소 후 동일 조건으로 재발급이 필요한 경우 신규 구매로 진행해야 합니다.
4. 자주 묻는 질문
Q. SSL Basic 취소는 어디서 하나요?
나의서비스관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리에서 진행할 수 있습니다.
Q. SSL Basic 취소가 안 보여요.
SSL Basic은 발급일로부터 7일 이내에만 취소 가능합니다. 7일이 경과한 경우 취소/환불 관리 목록에 표시되지 않습니다.
Q. 7일이 지났는데 취소하고 싶어요.
발급 후 7일이 경과한 SSL Basic은 취소 및 환불이 불가합니다.
Q. 서버 환경을 변경했더니 SSL Basic이 작동하지 않아요.
SSL Basic을 지원하지 않는 서버 환경으로 변경한 경우입니다. 7일 이내라면 취소/환불이 가능하며, 7일 초과 시에는 SSL Basic 지원 환경으로 다시 변경하시면 이용 가능합니다.
Q. 호스팅과 SSL Basic을 같이 취소하고 싶어요.
최근 결제건부터 순차적으로 취소해야 합니다. SSL Basic을 먼저 취소한 후 호스팅을 취소해 주세요.
Q. 실시간계좌이체로 결제했는데 환불받으려면 어떻게 하나요?
현금성 결제의 경우, 취소/환불 신청 시 환불받을 계좌정보를 입력해야 합니다. 계좌는 가입자 명의와 동일한 계좌로만 환불이 가능하며, 타인 명의로 입금하여 타인의 계좌로 환불되어야 하는 경우 1:1문의게시판을 통해 확인증을 첨부해 주셔야 진행 가능합니다.
Q. 마이캐쉬로 결제했는데 환불은 어떻게 되나요?
마이캐쉬로 결제한 경우, 담당자가 신청서를 확인한 시점부터 영업일 기준 약 3일-7일 이내에 마이캐쉬로 적립됩니다. 나의 서비스관리 > 정산관리 > 마이캐쉬 입출금내역에서 확인하시기 바랍니다.