보안인증서 취소 가능한가요?
💡 요약 정리
- 환불 가능 조건이면 나의 서비스 관리에서 직접 취소할 수 있습니다.
- 미승인/미발급: 결제일 포함 30일 이내 취소 가능
- 발급 완료: 결제일 포함 30일 이내이면서, 발급일 기준 7일 이내 취소 가능
- 예외: 멀티인증서, 유효기간만 변경한 재발급 인증서는 나의 서비스 관리에서 취소/환불 불가
1. 어디에서 취소하나요?
"[나의 서비스 관리]에서 직접 취소 가능합니다."
- 경로: 나의 서비스 관리 >
정산관리
인증서취소/환불 관리
- 위 이미지는 메뉴 위치 예시입니다.
2. 환불 가능 조건
- 미승인 / 미발급
- 결제일 포함 30일 이내 취소 가능
- 발급 완료
- 결제일 포함 30일 이내이면서, 발급일 기준 7일 이내 취소 가능
- 2025.08.12 인증서 발급 완료 → 2025.08.19까지 취소 가능
3. 나의 서비스 관리에서 취소/환불이 불가한 경우
- 멀티인증서
- 발급일은 동일하나 유효기간만 변경한 재발급 인증서
문제가 해결되지 않았나요?
직접 취소가 불가능한 인증서의 경우, 취소 가능 여부 확인을 위해 아래 정보를 포함하여 1:1 문의 게시판으로 문의해 주세요.
- 카페24 아이디:
- 문제 발생 도메인:
- 상세한 요청 내용: (주문번호/인증서 종류, 결제일, 발급일을 함께 적어 주세요. 관련 화면을 캡처하여 첨부하면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.)