멀티 인증서 인증 메일에서 주문 취소 사례가 있나요?
💡 요약 정리
- Setigo 멀티 인증서의 DCV 인증메일에서 Reject → 팝업의 Reject Certificate까지 진행하면 SSL 주문이 취소됩니다.
- 재발급 또는 CN 추가 중 취소되면 해당 오더로는 재발급/CN 추가가 불가능합니다.
- 취소는 인증메일의 Reject 클릭 후, 팝업에서 Reject Certificate를 눌러 확정됩니다.
- 실수로 취소했다면 1:1 문의게시판에 기존 발행 건 취소 요청을 접수해 주세요.
1. 주문이 취소되는 경우
DCV 인증메일(도메인 소유 확인 메일)에서 아래 동작을 하면 주문이 취소됩니다.
- 메일 본문에서 Reject 버튼 클릭
- 메일의 승인/거절 선택 영역에서 Reject를 누르면 취소 절차가 시작됩니다.
- 이미지 예시: DCV 인증메일 내 Reject 버튼
- 팝업 창에서 Reject Certificate 버튼 클릭
- 확인 팝업에서 Reject Certificate를 클릭하면 최종적으로 SSL 주문이 취소됩니다.
- 이미지 예시: Reject Certificate 버튼 확인 팝업
2. 취소 시 영향과 주의사항
- DCV 메일에서 Reject 선택 후 팝업에서 Reject Certificate까지 진행하면 해당 주문은 취소됩니다.
- 특히 재발급 또는 CN 추가를 진행 중인 주문이 취소되면, 해당 오더로는 더 이상 재발급이나 CN 추가를 진행할 수 없습니다.
- 이후 동일 인증서 작업을 계속하려면 새 주문이 필요할 수 있습니다.
3. 실수로 취소했을 때의 다음 단계
인증메일에서 Reject를 눌러 주문이 이미 취소된 경우, 기존 발행 건에 대한 취소 처리가 필요합니다. 아래 방법으로 접수해 주세요.
문제가 해결되지 않았나요?
실수로 Reject를 눌러 주문이 취소되었다면, 원인 확인 및 후속 조치를 위해 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 접수해 주세요.
- 카페24 아이디
- 인증서 주문번호 또는 인증서 CN(예: www.example.com)
- 문제 발생 시점(날짜/시간)과 진행 단계(예: 재발급 중, CN 추가 중)
- DCV 인증메일 화면 및 팝업(Reject/Reject Certificate) 캡처
- 현재 원하는 처리 요청(기존 발행 건 취소 요청 등)
접수해 주시면 확인 후 신속히 안내드리겠습니다.