SSL 보안인증서 자동승인이 안 될 때 인증서 정보의 주소 등록 안내
💡 요약 정리
1. 자동승인이 필요한 이유
SSL 보안인증서는 발급 전 도메인과 신청자 정보가 일치하는지 확인하는 자동승인 단계가 진행됩니다. 자동승 인이 통과되어야 다음 단계인 인증(이메일/HTTP/네임서버)과 발급, 설치가 순차적으로 진행됩니다.
| 요건 | 설명 |
|---|---|
| 대상 도메인 연결 | SSL을 신청한 도메인이 카페24 호스팅에 연결되어 있어야 합니다. |
| 아이디 일치 | 도메인 등록 아이디와 SSL 신청 아이디가 동일해야 합니다. |
| 네임서버 | 도메인의 네임서버가 카페24 네임서버로 설정되어 있어야 합니다. |
| 인증서 정보(주소 포함) | 회사명/부서명/주소/이메일이 영문으로 정확히 기재되어 있어야 합니다. |
2. 자동승인 실패가 의심되는 증상
아래 증상이 함께 나타나면 단순한 메일 미수신이 아니라 자동승인 단계에서 멈춰 있어 새 인증서가 발급되지 않은 상태일 가능성이 높습니다.
- SSL 결제는 정상적으로 완료된 상태
- 발급/설치 완료 메일이 도착하지 않음
- 웹 브라우저에서 도메인 접속 시 여전히 이전 인증서(만료 임박 인증서)가 표시됨
- 같은 시기에 함께 신청한 다른 도메인은 정상 발급/설치된 경우
3. 인증서 정보(영문 주소) 등록 절차
다음 순서대로 인증서 정보를 등록하신 뒤 승인요청을 접수해 주시기 바랍니다.
- 나의서비스관리 > 인증서관리 > 인증서 받기 > 인증서 정보변경 메뉴에 접속합니다.
- 회사명, 부서명, 주소, 이메일을 모두 영문으로 정확히 입력합니다.
- 해외 주소는 국내 주소/전화번호로 재기재해 주시기 바랍니다.
- 한글 도메인은 퓨니코드(xn--로 시작하는 형식)로 변환하여 기재해 주시기 바랍니다.
- 입력 후 저장한 다음, 1:1 문의게시판으로 SSL 승인요청을 접수해 주시기 바랍니다.
참고: 한글 도메인을 사용하는 경우 반드시 퓨니코드 형식으로 변환 하여 입력해야 하며, 해외 주소로 등록된 경우 국내 주소로 수정해야 자동승인이 정상 진행됩니다.
4. 자동인증 기간 경과 시 수동 인증 전환
자동인증 기간이 경과한 경우에는 자동인증이 더 이상 진행되지 않습니다. 이 경우 담당자가 승인 처리 시 안내하는 인증 수단을 통해 수동으로 도메인 소유권 인증을 진행해 주셔야 합니다.
| 인증 수단 | 처리 방식 |
|---|---|
| 관리자 이메일 인증 | 도메인 관리자 이메일로 전달되는 인증 메일의 링크를 클릭하여 승인합니다. |
| HTTP 인증 | 도메인 루트의 .well-known 경로에 안내된 인증 파일을 업로드합니다. |
| 네임서버(DNS) 인증 | 안내된 TXT 레코드를 도메인 DNS에 등록합니다. |
5. 정보수정 메뉴가 안 보이는 경우
인증서 정보 등록과 승인 처리가 끝나고 인증 단계에 진입하면 인증서 정보변경 메뉴는 더 이상 활성화되지 않습니다. 이 상태에서 다음과 같은 사 유로 인증을 완료하지 못하는 경우, 1:1 문의게시판으로 인증 수단 변경을 요청해 주시기 바랍니다.
- HTTP 인증 진행 중인데 호스팅 디스크 용량 초과 등으로
.well-known폴더 생성이 안 되는 경우 - 관리자 이메일 인증 메일을 수신할 수 없는 경우
- 네임서버 인증 TXT 레코드를 등록할 수 없는 경우
문제가 해결되지 않았나요?
인증서 정보를 영문으로 등록한 뒤에도 발급이 진행되지 않거나, 다른 인증 수단으로 변경이 필요한 경우 1:1 문의게시판으로 도메인명과 함께 문의해 주시기 바랍니다.