보안인증서 자동인증이 진행되지 않을 때는 어떻게 하나요?
💡 요약 정리
- 보안인증서(신규/연장) 결제 후에는 반드시 도메인 소유자 인증이 필요합니다.
- 자동인증 또는 수동인증 여부는 알림톡과 이메일로 안내됩니다.
- 자동인증 요건을 충족하면 별도 작업 없이 30분~1시간 내 자동 처리됩니다.
- 자동인증이 되지 않으면 수동인증(HTTP, 네임서버, 관리자 메일)으로 완료할 수 있습니다.
- 자동 생성된 인증 파일/인증값을 수정하면 인증이 실패할 수 있습니다.
1. 자동인증이 가능한 요건
신규/연장 결제 후, 자동인증 또는 수동인증 여부는 알림톡과 이메일로 안내됩니다. 아래 요건을 충족하면 자동인증이 가능합니다.
1) HTTP 인증 방식
- ① 신청 인증서가 Positive 라이트 또는 SSL 스탠다드 서비스인 경우
- ② 도메인이 카페24 웹호스팅에 연결되어 있는 경우
- ③ 인증서를 구입한 계정(ID)과 도메인을 연결한 계정(ID)이 같은 부아이디에 속해 있는 패밀리 관계인 경우
2) 네임서버 인증 방식
- ① 신청 인증서가 Positive 라이트 또는 SSL 스탠다드 서비스인 경우
- ② 도메인이 카페24 네임서버를 사용하고 있는 경우
- ③ 도메인이 카페24 호스팅에 연결되어 있는 경우
- ④ 인증서를 구입한 계정(ID)과 도메인을 연결한 계정(ID)이 같은 부아이디에 속해 있는 패밀리 관계인 경우
2. 자동인증이 진행되지 않을 때 체크사항
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알림톡/메일 수신 후 자동인증까지 약 30분~1시간이 소요됩니다.
- 해당 시간이 경과하지 않았다면 조금 더 기다려 주세요.
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시간이 충분히 경과했는데도 자동인증이 완료되지 않거나, 수동인증을 원하시면 직접 진행할 수 있습니다.
- 자동으로 생성된 인증 파일/인증값을 직접 수정하거나 다시 업로드하면 인증 실패가 발생할 수 있습니다.
- 인증 파일/인증값이 자동으로 생성된 이후에는 수정하지 않도록 주의해 주세요.
수동인증 참고 가이드는 아래를 확인해 주세요.
- HTTP 인증 : 인증파일 다운로드 후 서버 내 업로드 진행 (예: FTP — 파일을 서버에 올리고 내려받는 프로그램 — 로 업로드)
- 네임서버 인증 : 인증값 확인 후 DNS 설정 진행
- 관리자 메일 인증 : 관리자 메일로 발송된 메일을 통해 인증 진행
3. 자동인증 미진행에 대한 확인 요청
자동인증 대상임에도 진행되지 않는다면, 도메인명을 포함해 점검 요청해 주세요.
문제가 해결되지 않았나요?
이 가이드의 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 정확한 확인을 위해 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.
- 카페24 아이디
- 문제 발생 도메인
- 상세한 문제 현상 (알림톡/메일 수신 시각, 자동/수동 안내 내용, 오류 메시지 캡처 포함)