[단독웹호스팅] 서비스를 해지할 수 있나요?
💡 요약 정리
- 단독웹호스팅은 월 단위 상품입니다. 잔여 개월만 환불되며 일할(일 단위) 환불은 불가합니다.
- 시작일 기준 7일 이내 취소 요청은 전액 환불됩니다.
- 30일 이상 이용 시, 나의 서비스 관리에서 직접 해지 신청이 가능합니다.
- 해지 처리까지 영업일 기준 2~5일 소요될 수 있습니다.
- 해지/취소 완료 시 데이터는 즉시 삭제되어 복구할 수 없으니 반드시 사전 백업하세요.
1. 해지 가능 조건과 환불 기준
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단독웹호스팅은 월 단위 상품입니다.
- 잔여 개월수 또는 한 달이 온전히 남아 있는 경우에만 환불됩니다.
- 총 결제금액에서 당월까지 사용분(월 기준)을 제외한 금액을 환불합니다.
- 별도의 일할(일 단위) 계산 환불은 제공되지 않습니다.
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시작일 기준 7일 이내에 취소 요청하면 전액 환불됩니다.
- 7일이 경과한 경우, 월 단위 환불 기준이 적용됩니다.
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서비스 시작 후 30일 이상 이용하신 경우, 나의 서비스 관리에서 직접 해지 신청이 가능합니다.
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해지 접수 후 해지 완료까지 영업일 기준 2~5일 정도 소요될 수 있습니다.
2. 나의 서비스 관리에서 해지 접수하기(30일 이상 이용 시)
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호스팅센터에 로그인합니다.
- 바로가기 : [호스팅센터]
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다음 경로로 이동합니다.
- 나의 서비스 관리 > 서비스 접속관리 > 정산관리 > 결제관리
- 결제관리의 해지신청에서 해지할 서비스를 선택하고 [해지신청]을 클릭해 접수하세요.
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해지요청일과 요청사항을 입력합니다.
- 해지요청일 기준으로 환불 금액이 정산됩니다.
- 잔여 ‘일’에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
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처리 기간
- 해지 접수 후 완료까지 영업일 기준 2~5일가량 소요될 수 있습니다.
유용한 안내
- 자아이디로 구매한 서비스는 해당 자아이디로 로그인해야 결제관리 메뉴가 보입니다.
- 옵션만 해지하려면, 해지 신청 시 해지할 옵션만 선택해 진행하세요.
- 해지요청일은 기본적으로 서비스 만료일로 설정되어 있습니다. 원하는 날짜로 변경해 접수하세요.
- 해지요청일을 잘못 선택한 경우, 1:1 문의게시판으로 원하는 해지요청일을 적어 접수해 주세요.
- 나의 서비스 관리에서 정산관리 > 결제관리 메뉴 위치 예시
- 해지요청일 선택 및 요청사항 입력 예시
3. 서비스 시작 30일 미만 또는 7일 이내 취소 요청
- 시작일 기준 7일 이내의 취소 요청은 전액 환불됩니다.
- 시작일 기준 7일이 경과한 경우, 월 단위 환불 기준이 적용되며 일할 환불은 불가합니다.
- 접수 방법
- 나의 서비스 관리 > 고객문의 > 글쓰기를 통해 1:1 문의게시판으로 접수해 주세요.
- 분류 선택 예시: [서버호스팅 일반] > [취소/환불/해지] > 서비스 해지 요청 체크
- 1:1 문의 게시판에서 해지/취소 관련 분류 선택 예시
4. 데이터 백업 및 유의사항
서비스를 해지 또는 취소하면 모든 자료가 삭제되며 복구할 수 없습니다. 해지 신청 전 반드시 필요한 자료를 먼저 백업해 주세요.
문제가 해결되지 않았나요?
이 가이드대로 진행이 어렵거나 해지요청일 수정이 필요하다면, 아래 정보를 포함해 1:1 문의로 접수해 주세요.
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카페24 아이디(자아이디 여부 포함)
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서비스명/상품명(단독웹호스팅)과 해지할 옵션(옵션만 해지 시)
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도메인 또는 서비스 식별 정보
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원하는 해지요청일과 상세 요청사항
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바로가기 : [1:1 문의게시판]