이벤트로 접속자 폭주가 예상되는데 서버 이전이나 사양 변경은 어떻게 신청하나요?
💡 요약 정리
- 이벤트, 오픈, 방송 노출 등 단기간 접속자 폭주에 대비한 서버 이전은 일반 연장/변경 셀프 메뉴 단독 처리가 아니라, 일정 협의가 동반되는 별도 접수 경로로 진행됩니다.
- 일반 변경 신청과 별개로 1:1 문의를 통해 사전 협의가 필요하며, 단기 대안으로 웹가속기 서비스도 함께 검토하실 수 있습니다.
1. 어떤 경우에 해당하나요?
- 이벤트/오픈/방송 노출 등으로 단기간에 접속자가 평소 대비 크게 증가할 것이 예상되는 경우
- 일반적인 사양 변경이 아니라 특정 일정에 맞춰 사전 대비가 필요한 경우
- 이벤트 진행 시간대에 모니터링이 필요할 수 있다고 판단되는 경우
2. 일반 변경 신청과 무엇이 다른가요?
| 구분 | 일반 연장/변경 신청 | 이벤트 대응 서버 이전 |
|---|---|---|
| 접수 경로 | 나의 서비스 관리 셀프 메뉴 | 1:1 문의로 사전 협의 |
| 일정 | 고객이 즉시 진행 | 이벤트 일정에 맞춰 작업일/시간 협의 |
| 운영 대응 | 변경 후 별도 대응 없음 | 이벤트 시간대 운영 대응 동반 가능 |
3. 사전 준비 사항
1:1 문의로 접수 시, 빠른 일정 협의를 위해 아래 정보를 함께 첨부해 주시면 도움이 됩니다.
- 사용 중인 호스팅 서비스 아이디 및 도메인
- 예상 이벤트 일정 (시작/종료 일시)
- 예상 동시 접속자/트래픽 규모
- 현재 사용 중인 호스팅 상품 및 사양
4. 단기 트래픽 대비 — 웹가속기 대안
단기간 트래픽 폭증 대비의 대안으로, 단독웹호스팅 대상 웹가속기 서비스를 검토하실 수 있습니다. 사전 신청 기한과 별도 비용이 있으므로 공식 안내 페이지에서 조건을 확인해 주세요.
- 웹가속기 안내: 도움말 사이트(help.cafe24.com) > 웹호스팅 > 단독웹호스팅 > 서비스 문의 > 고트래픽 이벤트 웹가속기
- 단독웹호스팅 트래픽 한도: 도움말 사이트 > 웹호스팅 > 단독웹호스팅 > 서비스 문의
5. 주의사항
⚠️ 참고
- 이벤트 대응 작업의 일정/방식은 1:1 문의를 통한 사전 협의 후 확정됩니다.
- 이벤트 시점이 임박할수록 일정 조율이 어려워질 수 있으므로 가능한 한 여유 있게 접수해 주세요.
- 웹가속기 등 대안 서비스는 신청 기한이 정해져 있으므로 공식 안내를 미리 확인해 주세요.
문제가 해결되지 않았나요?
이벤트 대비 서버 이전 또는 웹가속기 신청이 필요하신 경우, 1:1 문의게시판으로 사용 중인 호스팅 서비스 아이디, 도메인, 예상 이벤트 일정과 규모를 함께 첨부하여 문의해 주세요.