호스팅 서비스 해지 시 환불 금액은 어떻게 계산되나요?
💡 요약 정리
- 카페24 호스팅 상품은 상품군에 따라 환불 계산 방식이 다릅니다.
- 광호스팅 등은 일할 비율 적용 방식, 단독웹호스팅/가상서버/서버호스팅 등은 순수 월할 방식으로 계산됩니다.
- 결제일로부터 7일 이내 미사용 시에는 전액 취소가 가능합니다.
1. 상품별 환불 계산 방식
| 환불 방식 | 대상 상품 | 계산 방법 |
|---|---|---|
| 일할 비율 적용 | 광호스팅(리눅스/윈도우), 10G광아우토반 FullSSD 플러스, JSP 광호스팅, Node.js 호스팅, 루비 광호스팅, 멀티호스팅, DB호스팅, 빌더호스팅 | 월사용료 기반 사용금액에 일수 비율을 추가 적용 |
| 순수 월할 | 단독웹호스팅(리눅스/윈도우), 가상서버호스팅, 서버호스팅, 퀵서버호스팅, 미니서버호스팅, 코로케이션, 이미지호스팅, 동영상/스트리밍호스팅, 프로젝트호스팅 | 월사용료 기반 사용금액만 적용 (일할 비율 미적용) |
2. 장기 결제 할인율
| 결제 기간 | 할인율 |
|---|---|
| 6개월 | 5% 할인 |
| 1년 | 10% 할인 |
| 2년 | 12% 할인 |
| 3년 | 15% 할인 |
환불 시 사용 기간에 해당하는 할인율이 아닌, 실제 사용 개월수 기준의 정상가로 사용금액을 재산정합니다.
3. 공통 환불 정책
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 7일 이내 전액 취소 | 결제일로부터 7일 이내 미사용 시 나의 서비스 관리에서 직접 전액 취소 가능 |
| 7일 경과 후 해지 | 1:1 문의게시판을 통해 해지/환불 요청 접수 필요 |
| 세팅비(설치비) | 환불 대상 제외 (최초 1회 발생, 반환 불가) |
| 환불 계좌 | 가입자 정보 명의와 동일한 계좌 정보 필요 |
| 환불 소요 시간 | 영업일 기준 약 2-3일 |
| 오버트래픽 미결제 | 오버트래픽 미결제 금액이 있으면 환불 불가 |
| 데이터 삭제 | 해지 시 DATA/DB 모두 삭제되며 복구 불가. 반드시 사전 백업 필요 |
4. 환불 요청 시 필요 정보
- 해지 계정 아이디
- 해지 요청 서비스명
- 결제 금액 (나의 서비스 관리 > 정산관리에서 확인 가능)
- 취소/해지 사유
- 환불 받으실 계좌 정보 (은행명, 예금주, 계좌번호) - 가입자 명의와 동일해야 합니다