해외에서 접속 중인데 홈페이지 접근이 안 되나요?
💡 요약 정리
- 해외 접속 불가 현상은 스팸 SHIELD 설정의 영향일 수 있습니다.
- 나의 서비스 관리에서 스팸 SHIELD를 일시적으로 OFF(사용안함)로 바꾼 뒤 접속을 재확인하세요.
- 동일하면 오류 화면을 캡처하고, 접속 국가/지역 및 공인 IP 정보를 함께 제출해 주세요.
- 공인 IP는 https://www.findip.kr 에서 확인할 수 있습니다.
1. 원인과 빠른 확인 방법
해외에서 홈페이지 접속이 비정상적으로 이루어질 경우, 스팸 SHIELD가 원인일 수 있습니다. 아래 순서로 확인해 주세요.
1) 스팸 SHIELD 일시 해제 후 재확인
- 나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 보안관리 > 스팸 SHIELD에서 ON을 OFF(사용안함)으로 변경합니다.
- 변경 후, 해외에서 홈페이지 접속 상태를 다시 확인합니다.
- 테스트 후에는 보안을 위해 스팸 SHIELD를 다시 ON으로 복구하는 것을 권장합니다. 테스트 목적의 일시 해제만 권장됩니다.
- 스팸 SHIELD 설정 화면 예시 이미지입니다.
2. 여전히 접속이 안 되나요? (증빙 자료 준비)
아래 정보를 준비해 주시면 원인 파악이 빠르고 정확해집니다.
- 오류 화면 전체 캡처
- 접속 국가와 지역
- 현재 사용 중인 공인 IP 주소: https://www.findip.kr
문제가 해결되지 않았나요?
이 가이드의 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 정확한 원인 파악을 위해 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.
- 카페24 아이디
- 문제 발생 도메인(홈페이지 주소)
- 접속 국가 및 지역
- 공인 IP 주소(https://www.findip.kr 확인)
- 상세한 문제 현상: 오류 메시지/차단 화면을 캡처하여 첨부해 주세요