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워드프레스 치명적인 오류가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?

💡 요약 정리

  • 관리자 작업 중 문제로 접속이 막히면 "당신의 웹사이트에 치명적인 오류가 발생했습니다." 메시지가 표시됩니다.
  • 특정 작업 후 발생했다면 작업 이전 상태로 복원하면 해결됩니다.
  • 작업이 없었다면 워드프레스/플러그인/테마의 자동 업데이트 설정을 확인하세요.
  • 나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 계정관리 > DATA&DB 복원/백업에서 복원 가능하며, 매일 새벽 05시 백업분(금일 05시 포함) 기준으로 1~7일 전 중 선택할 수 있습니다.
  • 복원 메뉴는 HDD 10GB, MySQL 2GB까지 지원되며 초과 시 1:1 문의가 필요합니다.

1. 어떤 오류인가요?

  • 사이트에 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
    • "당신의 웹사이트에 치명적인 오류가 발생했습니다."
워드프레스 치명적인 오류 안내 화면 예시
  • 워드프레스 관리자 페이지에서 작업 중 문제가 발생해 사이트 접속이 불가능할 때 노출됩니다.

2. 특정 작업 이후 발생했다면

  • 최근 플러그인 설치/업데이트, 테마 변경, 코드 수정 등 특정 작업 후 문제라면, 해당 작업 이전 시점으로 복원하면 대부분 해결됩니다.
  • 워드프레스 수정/변경과 관련된 내용은 카페24에서 확인 및 지원이 어렵습니다.

3. 작업하지 않았는데 발생했다면

  • 워드프레스 본체 또는 플러그인/테마의 자동 업데이트가 설정되어 있는지 확인하세요.
  • 자동 업데이트로 인한 충돌이 원인일 수 있습니다.

4. DATA&DB 자동 복원/백업으로 이전 시점으로 되돌리기

나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 계정관리 > DATA&DB 복원/백업 에서 복원/백업을 진행할 수 있습니다.

  • 서비스 안내

    • 매일 새벽 05시에 백업되며, 금일 05시 백업분을 포함해 1일 전 ~ 7일 전 중 원하는 날짜로 복원/백업이 가능합니다.
    • 웹호스팅의 백업 시점 예시
      • 예) 05월 10일 14:00에 1일 전으로 복원/백업 시 → 복원/백업 대상: 05월 10일 05:00 백업분
      • 예) 05월 12일 09:00에 3일 전으로 복원/백업 시 → 복원/백업 대상: 05월 10일 05:00 백업분

  • 이용 제한

    • HDD 사용량: 10GB, MySQL DB: 2GB까지 복원 메뉴에서 처리됩니다.
    • 사용량 초과 시에는 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.

5. 추가 안내

  • 워드프레스 치명적인 오류(사이트에 기술적인 문제)의 주요 원인은 플러그인 충돌과 관련된 경우가 많습니다.
  • 사용 중인 테마/플러그인 제작사에도 문의하여 호환성 문제를 함께 확인해 보시기 바랍니다.

문제가 해결되지 않았나요?

이 가이드의 방법으로 해결되지 않거나, 복원 메뉴의 용량 제한을 초과하는 경우에는 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.

  • 카페24 아이디
  • 문제 발생 도메인
  • 상세한 문제 현상 (오류 메시지 화면 캡처 첨부 권장)