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‘계정이 생성중입니다’ 화면이 계속 나와요. 어떻게 해야 하나요?

💡 요약 정리

  • 신규 결제 직후에는 IP 세팅에 30분~1시간이 소요될 수 있어요.
  • 접속 중인 도메인이 해당 호스팅에 정확히 연결되어 있는지 먼저 확인하세요.
  • IP 갱신 전 접속했다면 브라우저 캐시/쿠키 삭제 후 새 세션으로 다시 접속해 보세요.
  • 무료 도메인을 연결하지 않은 상태에서 접속하면 동일 화면이 나올 수 있어요.
  • 그래도 해결되지 않으면 브라우저 초기화 후 재시도하거나 1:1 문의로 도움을 받으세요.

1. 신규 결제 후 IP 세팅(30분~1시간) 대기

  • 호스팅을 신규 결제한 경우, IP 세팅까지 약 30분~1시간이 걸릴 수 있습니다.
  • 결제 직후라면 잠시 기다렸다가 다시 접속해 주세요.

2. 도메인 연결 상태 확인

  • 접속한 도메인이 해당 호스팅 서비스에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
  • 나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > 도메인 연결관리에서 확인/연결할 수 있습니다.
  • 참고: 카페24 호스팅과 도메인을 연결하는 방법은 아래 도움말을 확인해 주세요.
무료 도메인을 아직 연결하지 않은 상태에서 무료 도메인으로 접속하면 ‘계정이 생성중입니다’ 화면이 노출될 수 있습니다. 계정이 생성중입니다 화면 예시
  • ‘계정이 생성중입니다’ 화면 예시

3. 캐시/쿠키 삭제 후 새 세션으로 재접속

IP 갱신 전에 접속을 시도했다면, 브라우저 캐시 때문에 같은 화면이 계속 보일 수 있습니다. 사용하는 브라우저의 캐시/쿠키를 삭제한 뒤 새 세션으로 접속해 주세요.

  1. 빈 페이지의 브라우저를 실행합니다.
  2. Ctrl + Shift + Del 키를 누릅니다.
  3. 사용 중인 브라우저에서 캐시 및 쿠키를 삭제합니다.
    • (Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox 모두 단축키 동일)

4. 여전히 동일하면 브라우저 초기화

아래 안내를 참고하여 브라우저 설정을 초기화한 후 다시 접속을 시도해 주세요.

  • Chrome 설정 초기화: 링크
  • IE 브라우저 설정 초기화: 링크
  • Firefox 설정 초기화: 링크

5. 그래도 해결되지 않으면 문의해 주세요

문제가 해결되지 않았나요?

이 가이드의 방법으로 해결되지 않았다면, 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.

  • 카페24 아이디:
  • 문제 발생 도메인:
  • 브라우저 정보:
  • 사용 중인 브라우저 버전:
  • 오류 재현 방법 및 증상 캡처 화면: 첨부
  • 문제되는 URL 주소:
  • 상세 내용: