이용 중인 서비스를 다른 상품으로 바꾸고 싶을 때

💡 요약 정리

먼저 확인 : 관리 화면에 변경 메뉴가 있는지 확인합니다.
진행 순서 : 신규 상품 신청 → 자료 이동 → 도메인 연결 정보(DNS) 재설정 → 기존 서비스 해지
이용 기간 : 두 서비스를 함께 이용하시며 진행하실 수 있습니다.

이용 중이신 상품에서 다른 상품으로 바꾸고자 하실 때, 상품에 따라 관리 화면에서 바로 변경하실 수 있는 경우와 변경 기능이 제공되지 않아 새로 신청하셔야 하는 경우로 나뉩니다.

바꾸려는 상품이 기존 상품과 다른 서버 환경에서 운영되는 경우에는 기존 서비스를 그대로 둔 채 상품만 바꾸는 방식이 제공되지 않습니다. 서버 환경이 다르면 자료가 놓이는 위치와 동작 방식이 함께 달라지기 때문입니다. 이 경우에는 바꾸실 상품을 새로 신청하시고, 자료를 직접 옮기신 뒤, 기존 서비스를 해지하시는 순서로 진행하시게 됩니다.

이 문서는 변경 기능이 제공되지 않아 새로 신청하셔야 하는 경우의 절차를 안내합니다.

자료 이동은 고객님께서 직접 진행하시며, 당사에서 대행해 드리지 않습니다.

1. 변경 기능이 제공되는지 확인하기

카페24 호스팅센터에 로그인합니다.
나의 서비스 관리 > 내가 신청한 아이디 목록 으로 이동합니다.
확인하실 서비스를 선택해 관리 화면으로 들어갑니다.
변경 메뉴가 있으면 그 화면에서 바로 진행하실 수 있습니다. 메뉴가 없거나 원하시는 상품이 선택지에 없다면, 아래 2번부터의 절차로 진행해 주시기 바랍니다.

PHP 8.4로 바꾸시려는 경우

PHP 8.4는 상품에 따라 제공 여부가 다릅니다. 아래 상품군은 사양(절약형 · 일반형 · 비즈니스형 · 퍼스트클래스 · 자이언트형 등)에 관계없이 모두 PHP 8.4를 제공하지 않아, 버전 변경이 아니라 새로 신청하셔야 합니다.

10G 광아우토반 FullSSD (Plus 아님)
64bit 광아우토반 / 64bit 광아우토반 FullSSD
64bit 광호스팅 / 64bit UTF-8 광호스팅 / 32bit 광호스팅
워드프레스호스팅 / 워드프레스 광호스팅
자이언트플러스형 / 자이언트플러스 2008 · 2012
단독웹호스팅 전 상품 (베이직 · 스탠다드 · 프리미엄 · 일반형 · 비즈니스 · 퍼스트클래스 · 자이언트 / 보장형 단독웹호스팅)
상품명이 절약형 · 일반형 · 비즈니스형 · 퍼스트 클래스 · 자이언트형 으로만 표기된 상품

위 목록에 없는 상품은 PHP 버전 변경만으로 8.4를 적용하실 수 있습니다. 이 경우 PHP 버전 변경 안내 문서를 참고해 주시기 바랍니다.

내가 신청한 아이디 목록 화면에는 PHP 버전이 표시되지 않습니다. 현재 PHP 버전은 각 신청 내역을 선택해 들어가시는 관리 화면에서 확인하실 수 있습니다.

2. 새 상품 신청하기

바꾸고자 하시는 상품을 신규로 신청합니다.

PHP 8.4를 사용하시려는 경우 권장 상품

상품	안내
뉴아우토반 호스팅	일반적인 홈페이지 운영에 적합합니다.
뉴매니지드 워드프레스 호스팅	워드프레스를 이용 중이신 경우 권장합니다.
뉴아우토반 자이언트플러스 · 안심트래픽플러스	트래픽 사용량이 많은 경우 권장합니다.

위 상품들은 PHP 7.4도 함께 제공합니다. 신청 화면에서 PHP 8.4를 직접 선택하셔야 적용됩니다.

신청 전 확인해 주십시오

새 상품은 기존 상품과 사양 · 가격 · 제공 기능이 다를 수 있습니다. 신청 전 상품 소개 페이지에서 확인해 주시기 바랍니다.
기존과 동일한 사양이 없을 수 있으며, 상위 사양을 선택하시는 경우 요금이 인상됩니다.

두 상품을 함께 이용하시는 기간에는 요금이 각각 발생합니다.

3. 자료 이동하기

기존 서비스의 홈페이지 자료와 데이터베이스를 새로 신청하신 서비스로 옮기는 단계입니다.

기존 서비스에서 자료를 내려받습니다. FTP로 접속해 홈페이지 파일을 고객님의 PC에 내려받습니다.
데이터베이스를 내려받습니다. 나의 서비스 관리 > 데이터베이스 관리 에서 DB를 파일로 저장합니다.
새 서비스에 자료를 올립니다. 새로 신청하신 서비스에 FTP로 접속해 1번에서 받은 파일을 올립니다.
데이터베이스를 등록합니다. 새 서비스의 데이터베이스에 2번에서 받은 파일을 등록합니다.
설정 파일의 접속 정보를 수정합니다. 데이터베이스 주소 · 계정 · 비밀번호가 새 서비스 기준으로 바뀌므로, 홈페이지의 설정 파일을 새 정보로 수정해 주셔야 합니다.

자료만 옮긴다고 홈페이지가 그대로 동작하지는 않습니다. 서버 환경이 달라지면서 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 구 버전 PHP(4/5/7)에서 PHP 8.4로 올리시는 경우 버전 간 호환성 문제가 발생할 수 있으므로, 홈페이지 개발 업체 또는 담당 개발자를 통해 호환성을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

자료 이동은 고객님께서 직접 진행하시며, 당사에서 대행해 드리지 않습니다.

4. 도메인 연결 정보(DNS) 재설정하기

자료를 옮기신 뒤에는 도메인이 새 서비스를 바라보도록 연결 정보를 다시 설정해 주셔야 합니다. 이 설정을 하지 않으시면 방문자에게는 계속 기존 서비스의 홈페이지가 보입니다.

나의 서비스 관리 > 도메인 관리 로 이동합니다.
사용 중이신 도메인의 연결 정보를 새로 신청하신 서비스 기준으로 변경합니다.
변경 내용이 전 세계에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 반영되는 동안에는 방문자에 따라 기존 홈페이지와 새 홈페이지가 다르게 보일 수 있습니다.

무료로 제공되는 도메인을 사용 중이신 경우, 서비스가 바뀌면서 주소가 변경될 수 있습니다.

기존 서비스에서 SSL 인증서를 사용 중이셨다면 새 서비스에서 다시 발급받으셔야 합니다.

5. 기존 서비스 해지하기

새 서비스에서 홈페이지가 정상적으로 동작하는 것을 확인하신 뒤에 해지해 주시기 바랍니다.

새로 신청하신 서비스에서 홈페이지가 정상 동작하는지 확인합니다.
옮기지 못한 자료가 없는지 확인하고, 필요한 자료는 고객님의 PC에 백업합니다.
나의 서비스 관리 에서 기존 서비스의 해지를 접수합니다.

해지를 접수하시면 기존 서비스의 자료는 삭제됩니다. 해지 전 반드시 필요한 자료를 백업해 고객님의 PC에 저장해 주시기 바랍니다.

해지와 환불 조건은 이용약관에 따라 처리됩니다.

자주 묻는 질문

Q. 왜 이용 중인 서비스에서 바로 상품을 바꿀 수 없나요?

A. 바꾸려는 상품이 기존 상품과 다른 서버 환경에서 운영되는 경우, 기존 서비스를 그대로 둔 채 상품만 바꾸는 방식이 제공되지 않습니다. 이 경우 새로 신청하신 뒤 자료를 옮기셔야 합니다.

Q. 내 상품이 어느 경우인지 어떻게 확인하나요?

A. 서비스 관리 화면에 변경 메뉴가 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 메뉴가 없거나 원하시는 상품이 선택지에 없다면 새로 신청하셔야 하는 경우입니다.

Q. 자료를 옮겨 주실 수는 없나요?

A. 자료 이동 대행은 제공되지 않습니다. 고객님께서 직접 진행해 주셔야 합니다.

Q. 두 서비스를 함께 이용하는 기간에도 요금이 각각 발생하나요?

A. 네, 함께 이용하시는 기간에는 각 서비스의 요금이 각각 발생합니다.

Q. 서버 OS 업그레이드 안내를 받았는데 같은 내용인가요?

A. 별개의 안내입니다. 서버 OS는 당사가 순차적으로 업그레이드해 드리고 있으나, PHP 버전은 홈페이지 동작에 직접 영향을 주기 때문에 당사가 임의로 변경해 드릴 수 없습니다. 고객님께서 직접 진행해 주셔야 적용됩니다.

Q. PHP 8.4로 올린 뒤 홈페이지에 오류가 납니다.

A. 구 버전 PHP에서 작성된 코드는 PHP 8.4에서 동작하지 않을 수 있습니다. 홈페이지 개발 업체 또는 담당 개발자를 통해 코드 수정이 필요합니다.