호스팅 트래픽/네트워크 운영 정책 (MRTG / KT 회선 / 증설 / 접속 차단)은 어떻게 되나요?
💡 요약 정리
- MRTG 그래프는 백업 트래픽까지 포함된 전체 네트워크 기준이며, 백업 트래픽은 과금에서 제외됩니다. (MRTG 표시상 분리는 미지원)
- MRTG 데이터는 약 6개월 보관됩니다.
- KT 회선 정책 차단은 카페24 측에서 해제 불가하며 KT 고객센터에 직접 문의해야 합니다.
- 네트워크 증설은 10Mbps 단위 154,000원/월(VAT 포함)
1. MRTG 백업 트래픽 과금 제외 + 그래프 표시
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 적용 상품 | 단독웹호스팅, 서버호스팅 |
| 백업 트래픽 과금 | 과금 제외 (카페24 망분리 백업) |
| MRTG 그래프 표시 | 전체 네트워크 트래픽 기준이며, 백업 트래픽 분리 표시 미지원 |
| 과금 기준 | MRTG 그래프상 트래픽 ≠ 실제 과금 트래픽 (백업분 제외) |
2. MRTG 트래픽 데이터 보관 기간
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 보관 기간 | 약 6개월 (일별전송량보기 기준) |
| 확인 경로 | 나의 서비스 관리 > 호스팅관리 > 기본관리 > 사용량 모니터링 > 일별전송량보기 |
| 보관 기간 초과 데이터 | 조회 불가 (별도 제공 필요 시 1:1 문의) |
단독웹호스팅 추가 옵션 단가 등 상세는 "단독웹호스팅 네트워크 사용량 보관 기간과 추가 옵션 요금" FAQ를 참고해 주세요.
3. KT 회선 정책 관련 접속 불가
- 특정 KT 인터넷 회선 정책(SafeDNS 등)에 의해 특정 도메인 접속이 제한되는 경우가 있습니다.
- 카페24 호스팅 서버 상태는 정상이나 KT 회선 측에서 차단이므로 카페24에서 해제 불가
- 해결 방법: KT 고객센터에 직접 문의
4. 호스팅 네트워크 증설 단가
- 호스팅 네트워크 증설은 10Mbps 단위, 월 154,000원(VAT 포함)으로 제공
- 증설 신청은 1:1 문의게시판으로 접수
5. 접속 차단 진단 패턴 (네트워크/서비스 세팅)
| 증상 | 가능 원인 | 안내 방향 |
|---|---|---|
| 모바일은 접속 가능, 사내/특정 네트워크에서만 불가 | Anti-DDoS / IPS 장비에서 특정 IP 대역 차단 가능성 | 고객사 네트워크 측 점검 + 카페24 1:1 문의로 IP 대역 확인 요청 |
| 서비스 신청 당일 + "서버 관리자에 의해 차단" 메시지 | 서비스 초기 세팅 미완료 (보안 위반 아님) | 1:1 문의로 세팅 진행 확인 (담당자 처리 영역) |
문제가 해결되지 않았나요?
특정 네트워크에서만 접속 불가, MRTG 트래픽 의문, 네트워크 증설 신청 등은 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 증상과 시간대를 함께 알려 주세요.
- 카페24 아이디:
- 문제 발생 도메인:
- 상세한 문제 현상: (오류 메시지 화면을 캡처하여 첨부하면 더 빠른 해결이 가능합니다.)