윈도우 호스팅 DB 복구는 어떻게 하나요?
💡 요약 정리
- 윈도우 호스팅의 DB 복구는 별도의 서버에서 백업파일 업로드를 진행해야 합니다.
- FTP 접속 시 웹로그인 비밀번호를 사용합니다.
- 백업파일은 .bak 또는 .zip 파일로 업로 드합니다.
- DB 복구는 영업일 기준 평일 업무시간 09시-17시 내에 완료됩니다.
윈도우 호스팅의 DB복원은 별도의 서버로 접속하여 백업 파일을 업로드 해주셔야 하며, 하기 순서를 확인하시어 진행 부탁드립니다.
1. FTP 접속정보 확인
FTP 접속정보는 나의서비스관리 > 계정관리 > DB올리기 > FTP 접속정보 메뉴에서 확인 가능하며, 비밀번호는 웹로그인 비밀번호로 접속해주시길 바랍니다.
※ 웹로그인 비밀번호란? 카페24에 해당 아이디로 로그인하는 비밀번호를 말하며 FTP접속 비밀번호와 별개로 DB백업 올리기에서만 적용됩니다.
2. FTP 접속 프로그램으로 접속하여 백업파일 업로드 진행
TLS 접속을 지원하는 FTP를 이용해 접속이 가능합니다.
3. 백업파일 업로드 후 백업파일명 기재 후 복구요청하기
나의서비스관리 > 계정관리 > DB올리기 > DB 복구 요청 메뉴에서 업로드 한 백업파일명을 기재 후 복구요청하기 버튼을 클릭해주세요.
- FTP를 이용해 DB백업파일을 업로드 한 후 파일명을 정확히 입력하고 복구요청하기 버튼을 클릭해 주세요.
- 백업파일은 .bak 또는 .zip 파일로 업로드 해주시길 바랍니다.
- DB백업 파일이 1GB 이상의 대용량일 경우 .zip 파일로 압축하여 업로드 하는 것을 권장드립니다.
- 업로드 된 백업파일은 7일 후 자동 삭제됩니다.
4. DB복구 요청 완료
하단 DB복구 요청 현황을 확인하시어 요청/완료시간을 확인해주세요.
- DB복구는 실시간 작업이 아니며, 영업일 기준 평일 업무시간 09시-17시 내에 작업이 완료됩니다.
- 야간 복구 작업이 필요한 경우라면 반드시 고객센터 영업시간 내 09:00-18:00에 1:1 문의게시판으로 접수 부탁드립니다.
문제가 해결되지 않았나요?
이 가이드의 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 정확한 원인 파악을 위해 아래 정보를 포함하여 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.
- 카페24 아이디:
- 복구 대상 DB명:
- 백업파일명:
- 상세한 문제 현상: 오류 메시지가 있다면 화면을 캡처하여 첨부해 주세요.