자주 묻는 질문

매니지드 오픈클로를 시작·이용하면서 자주 묻는 질문을 모았습니다.

서비스 · 시작

Q. 매니지드 오픈클로는 어떤 서비스인가요?

루트·설정 없이, 카페24가 대신 설치·운영하는 항상 켜진 AI 에이전트입니다. 서버를 몰라도 나의서비스관리 화면에서 3분만 설정하면 나만의 AI 비서를 바로 쓸 수 있습니다. 설치·보안·업데이트·백업은 전부 카페24가 관리합니다.

Q. 오픈클로 VPS와 무엇이 다른가요?

**직접 관리(VPS) vs 맡기기(매니지드)**의 차이입니다.

항목	오픈클로 VPS	매니지드 오픈클로
대상	서버를 직접 다루는 분	서버를 모르는 분
관리	고객 직접(루트 권한)	카페24 전담(루트 없음)
요금	14,000원~	월 7,000원 단일
설정	SSH 접속 후 진행	나서관 웹 3단계
백업	고객 책임	매일 자동 + 원클릭 복원

서버·명령어가 부담스럽고 AI만 쉽게 쓰고 싶다면 매니지드 오픈클로가 적합합니다.

Q. 신청하면 얼마나 빨리 쓸 수 있나요?

결제 후 바로 나의서비스관리에서 설정을 시작할 수 있습니다. 설정(AI 연결 → 메신저 연결)을 마치면 카페24가 자동으로 에이전트를 구성·가동하며, 보통 수 분 내에 "사용 준비 완료"가 됩니다. 결제 완료 메일의 [설정 시작하기] 버튼으로 바로 진입할 수 있습니다.

Q. 신청할 때 AI(LLM Router)도 같이 신청할 수 있나요?

네. 신청 페이지에서 카페24 LLM Router를 함께 신청(추가 요금 0원)할 수 있습니다. 함께 신청하면 무료 1,000크레딧이 준비되어 설정이 수월합니다. 함께 신청하지 않았어도 나중에 나서관에서 언제든 신청할 수 있습니다.

AI 연결 · 비용

Q. AI 연결은 어떻게 하나요? 키가 꼭 필요한가요?

에이전트가 답을 만들려면 AI 모델 연결이 필요합니다. 두 가지 방법 모두 **키를 직접 입력(BYOK)**합니다.

방법	설명
카페24 LLM Router (권장)	무료 1,000크레딧으로 시작. 콘솔에서 키를 발급해 붙여넣으면 여러 모델을 원화 통합 결제로 사용. 매니지드에서는 그중 엄선한 9종(3그룹)에서 고릅니다. *단, 무료 1,000크레딧은 부아이디당 한 번 지급되오니 이 점 꼭 참고 부탁드립니다.
직접 연결	이미 보유한 OpenAI · Anthropic · Google Gemini 키 입력.

LLM Router도 키가 자동으로 발급되지 않습니다. 콘솔(자동 로그인 링크)에서 키를 발급해 복사·붙여넣어야 연결됩니다. "연결했는데 키가 안 들어온다" 싶으면 이 단계를 확인해 주세요.

Q. AI 사용료도 요금에 포함인가요?

포함되지 않습니다. 월 7,000원은 에이전트를 카페24가 운영해 주는 호스팅 비용이고, AI 모델 사용료는 별도입니다. LLM Router는 무료 크레딧으로 시작해 쓴 만큼 원화로 충전하고, 직접 연결은 각 제공사에 직접 결제합니다. 잔액과 이번 달 사용량은 관리 화면(에이전트 정보 > LLM Router)에 상시 표시됩니다.

Q. 무료 크레딧으로 대략 얼마나 쓸 수 있나요?

고른 모델에 따라 소진 속도가 수십 배 차이가 납니다. 실속형(기본) 모델로 짧은 대화·요약·알림 위주라면 무료 1,000크레딧으로 수백~수천 번 요청이 가능하지만, 고성능 모델은 훨씬 빨리 줄어듭니다. 실제 소비량은 관리 화면의 **'이번 달 사용량'**으로 확인하시고, 비용을 아끼려면 실속형 모델을 권장합니다.

Q. 무료 크레딧은 얼마나, 어떻게 주나요?

LLM Router 신청 시 무료 1,000크레딧이 지급됩니다. 단, 대표 아이디(부아이디)당 1회이며, LLM Router는 동일 자아이디로 신청해야 연결·크레딧 관리가 됩니다. 같은 대표 아이디로 이미 받은 적이 있으면 개통은 되지만 크레딧은 다시 지급되지 않습니다.

대시보드 · 접속 토큰

Q. 웹 대시보드(대화 화면)는 어떻게 여나요?

접속 토큰으로 들어갑니다. ① OpenClaw 관리 > 에이전트 정보 > 접속 토큰에서 [복사] → ② 상단 [대시보드 열기] → ③ 열린 화면에 토큰을 붙여넣고 [접속하기] 하면 대화 화면으로 이동합니다. 서버 주소·포트를 직접 넣을 필요는 없습니다.

보안을 위해 대시보드는 기본적으로 신청(가입) 시 IP에서만 접속됩니다. 다른 곳에서 접속하려면 방화벽 설정에서 IP를 추가하세요(아래 참고).

Q. 집·카페·회사 등 다른 곳에서 대시보드 접속이 안 돼요.

보안을 위해 대시보드는 기본적으로 신청(가입) 시 IP에서만 접속됩니다. 다른 IP에서 접속하려면 나의서비스관리 > 방화벽 설정에서 지금 접속 중인 IP를 허용 목록에 추가하세요(최대 10개, 신청 IP 포함). 신청 IP는 보안상 삭제할 수 없고, 직접 추가한 IP는 삭제할 수 있습니다. 전체 개방(제한 해제)은 제공하지 않습니다. (텔레그램은 IP 제한 없이 어디서나 사용할 수 있습니다.)

Q. "접속 토큰"이 뭔가요? 안전한가요?

대시보드에 안전하게 들어가기 위한 내 에이전트 전용 열쇠입니다(tok-… 형태). 관리 화면에서 **[보기]/[복사]**할 수 있습니다. 타인과 공유하지 마세요. 노출되었다면 관리 화면에서 재발급할 수 있습니다.

Q. 사진이나 파일을 보낼 수 있나요?

네. 텔레그램이나 대시보드에서 **사진(영수증·문서 등)을 보내며 "이거 정리해줘"**라고 하면 사진 속 내용을 읽어 처리합니다. 단, 이미지를 이해하는 멀티모달 모델로 연결돼 있어야 합니다(실속형 텍스트 모델은 이미지를 못 읽을 수 있습니다).

사용 · 메신저

Q. 어디서 에이전트와 대화하나요?

두 곳에서 할 수 있고, 같은 에이전트라 기억이 이어집니다.

웹 대시보드: OpenClaw 관리 > [대시보드 열기] → 접속 토큰 붙여넣기
텔레그램: 연결한 봇에게 메시지(PC·모바일 어디서든, 토큰 불필요)

Q. 어떤 메신저를 연결할 수 있나요?

1차 지원 메신저는 텔레그램입니다. @BotFather에서 무료로 봇을 만들어 봇 토큰과 내 텔레그램 ID(@userinfobot에서 확인)를 입력하면 연결됩니다. 메신저 연결은 건너뛰어도 되며, 텔레그램 없이 웹 대시보드로 쓸 수 있습니다. 연결을 해제할 수는 없고 변경만 가능합니다.

설정 완료 후 [대시보드 열기]의 OpenClaw 화면에서 디스코드·슬랙 등 다른 채널을 직접 추가할 수도 있습니다(고객이 직접 설정하는 영역).

Q. 텔레그램 연결이 안 돼요.

아래를 확인해 주세요.

봇 토큰이 정확한지(123456:ABC-DEF… 형태, 앞뒤 공백 없이).
내 텔레그램 ID가 숫자로 정확히 입력됐는지(@userinfobot에서 재확인).
만든 봇에게 먼저 아무 메시지나 한 번 보냈는지.

그래도 안 되면 OpenClaw 관리 > 메신저 연결에서 토큰·ID를 다시 입력해 주세요.

Q. 무엇을 시킬 수 있나요?

명령어가 아니라 평소 말투로 부탁하면 됩니다. 예: "이번 주 안내 메일 초안 써줘", "오늘 뉴스 3개 정리해줘", "매일 아침 8시에 일정·날씨 보내줘" 처럼요. 자세한 활용법은 처음 사용 가이드와 활용 사례 모음을 참고하세요.

Q. 모델을 바꾸고 싶어요.

온보딩에서 고른 모델로 운영됩니다. 지금은 화면에서 직접 교체하는 기능이 제공되지 않으니, 다른 모델로 바꾸려면 고객센터로 문의해 주세요(대화·기억 데이터는 유지됩니다).

요금 · 사양

Q. 요금제는 어떻게 되나요? 사양을 고를 수 있나요?

**월 7,000원 단일 요금제(VAT 포함, 설치비 무료)**이며 사양 선택이 없습니다.

저장 공간 SSD 10GB · 트래픽 무제한 · 메모리 자동 할당(RAM·CPU는 카페24가 내부 관리)
무료 도메인(아이디.mycafe24.com) + 보안 인증서(SSL) 자동
개월 약정 할인: 6개월 5% · 12개월 10% (신규·연장 동일)
이용기간은 결제일 기준으로 시작됩니다(설정을 늦게 마쳐도 결제한 날부터 계산).

Q. 트래픽 초과 요금이 있나요?

없습니다. 트래픽 무제한이라 초과 요금·알림이 발생하지 않습니다.

Q. 저장 공간(디스크)이 꽉 차면 어떻게 되나요?

저장 공간은 SSD 10GB이며, 대화·기억·작업 파일이 쌓입니다. 사용량은 관리 화면에 색상바로 표시되고, 50% / 80% / 95% 중 설정한 사용률에 도달하면 관리자 휴대폰번호로 SMS 알림이 발송됩니다(알림 번호는 회원정보의 관리자 번호를 사용하며 이 화면에서 직접 지정하지 않습니다). 공간이 부족하면 오래된 작업 파일 정리를 에이전트에게 부탁하거나 고객센터로 문의해 주세요.

관리 · 안전

Q. 서버 관리·보안 설정은 제가 해야 하나요?

서버 켜고 끄기, 서버 방화벽·포트, 보안, 업데이트 등 인프라 보안은 모두 카페24가 관리합니다. 루트 권한·SSH·터미널은 제공되지 않습니다. 단, 대시보드 접속 IP 제한은 고객이 직접 관리할 수 있습니다 — 나의서비스관리 > 방화벽 설정에서 대시보드에 접속할 IP를 지정합니다(기본은 신청 IP만 허용, 추가 가능).

Q. 백업은 어떻게 되나요? 복원할 수 있나요?

**매일 자동 백업(7일 보관)**되고, 원클릭 복원을 제공합니다. OpenClaw 관리 > 백업·복원의 복원 탭에서 시점을 골라 **[애플리케이션 복원]**을 누르면 됩니다.

1~6일 전 시점으로 복원(7일 전 시점은 미지원). 가장 가까운 시점은 전날 자동 백업입니다.
복원 중 1~2분 정지 후 자동 재가동(페이지를 닫아도 계속 진행).
지난 내역은 복원 이력 탭에서 확인. 복원 직전 상태는 별도 보관되지 않으며, 백업 파일 다운로드는 제공하지 않습니다.

Q. 에이전트가 응답하지 않아요.

먼저 크레딧 잔액을 확인하고, 소진됐으면 충전하세요. 잔액이 있는데도 멈춘 것 같으면 **OpenClaw 관리 > [재시작]**을 눌러 주세요(대화·데이터 그대로, 수 초~1분).

Q. 설정을 처음부터 다시 하고 싶어요.

고객이 직접 초기화하는 기능은 제공되지 않습니다. 재설치가 필요하면 고객센터로 접수해 주시면 확인 후 처리해 드립니다. 재설치하면 데이터가 초기화되어 AI 키·텔레그램을 다시 설정해야 합니다.

Q. 카페24가 제 대화 내용을 보나요?

보지 않습니다. 텔레그램 봇은 고객이 직접 만들어 소유하는 봇이고, 대화는 고객의 에이전트와 고객 사이에서 이뤄집니다. 고객마다 독립된 공간에서 에이전트가 돌아가므로 다른 고객이 내 데이터를 볼 수도 없습니다. AI 키 등 민감 정보는 안전하게 보관되며 해지·만료 시 즉시 폐기됩니다.

연장 · 해지

Q. 만료되면 데이터는 어떻게 되나요?

기간 만료 시 서버가 차단되고, 15일이 지나면 계정·데이터가 완전히 삭제(복구 불가)됩니다. 만료 15일 전까지 반드시 연장해 주세요. 삭제 전에 재결제하면 그대로 복구됩니다. 만료 예정 안내는 이메일·알림톡으로 발송됩니다.

Q. 해지·환불은 어떻게 되나요?

결제 7일 이내: 직접 취소·전액 환불(세팅비 제외)
7일 이후: 해지 신청 → 당일 차단 → 익일 삭제
환불은 월할(결제금액 − 사용금액 − 세팅금액)로 계산합니다. LLM Router 무료크레딧은 환불 대상이 아니며, AI 사용료는 고객 부담이라 호스팅 요금만 환불로 산정됩니다.

여기서 해결되지 않는 문의는 카페24 고객센터로 연락해 주세요. 한국어 1:1 상담을 받으실 수 있습니다.