PG 연동 관리하기
PG 신청 후 연동 상태를 확인하고, 결제 서비스가 중지되었거나 재개가 필요한 경우 적절히 대응하는 방법을 안내합니다.
1. 연동 상태 한눈에 확인
PG 연동 상태는 어드민의 세 곳에서 확인할 수 있습니다.
| 위치 | 표시 내용 |
|---|---|
| 대시보드 > "PG 결제연동 상태" 카드 | 요약 상태와 CTA 버튼 |
| 운영 설정 > 부가서비스 > PG(제휴) | 상세 상태·연동 정보·KCP 관리자 이동 |
2. PG 상태 종류
PG 신청 이후 상태는 KCP의 처리 결과에 따라 자동으로 변경됩니다.
| 상태 | 의미 | KCP 원본 안내 |
|---|---|---|
| 신청접수 | 청약 신청이 KCP에 접수된 직후 | "청약 신청이 접수되었습니다" |
| 심사중 | KCP에서 카드 심사 진행 중 | "KCP 카드 심사 진행 중입니다" |
| 사용중 | 심사가 완료되어 결제 서비스 이용 가능 | "결제 서비스 사용 가능" |
| 심사거부 | 청약 심사가 거부된 상태 | "청약 심사가 거부되었습니다" |
| 이용중지 | 운영자 또는 KCP 조치로 결제 서비스가 중지됨 | "결제 서비스가 중지되었습니다" |
3. 상태별 가능한 동작
| 상태 | 관리 화면 접근 | 결제 상품 등록 | 안내 |
|---|---|---|---|
| 신청접수 | 불가 | 불가 | 심사 시작을 대기해 주세요 |
| 심사중 | 불가 | 불가 | 3~5일 내 결과가 반영됩니다 |
| 사용중 | 가능 | 가능 | 결제 위젯과 결제 상품 사용 가능 |
| 심사거부 | 불가 | 불가 | 사유 확인 후 재신청 |
| 이용중지 | 가능 | 불가 | KCP 고객센터 문의 |
4. PG 관리 화면 진입
PG가 사용중 상태일 때만 PG 관리 화면에 접근할 수 있습니다.
- 어드민 운영 설정 > 부가서비스로 이동합니다.
- PG 카드의 관리 버튼을 누릅니다. (사용중일 때만 노출)
- PG 관리 화면에서 연동 정보·결제 상태를 확인합니다.
5. KCP 관리자 이용
결제 취소·환불·정산 등 핵심 관리 작업은 KCP 관리자 화면에서 진행해야 합니다. PG 관리 화면과 결제 내역 화면 상단의 "KCP 관리자 바로가기" 버튼으로 접속할 수 있습니다.
| 작업 | 처리 위치 |
|---|---|
| 결제 취소·환불 | KCP 관리자 |
| 정산 내역·이체 확인 | KCP 관리자 |
| 결제 내역 조회 (읽기 전용) | 빌더 어드민 결제 내역 |
6. 심사가 거부되었을 때
KCP 심사 결과 심사거부 상태가 되면 부가서비스 PG 카드에 "청약 심사가 거부되었습니다. 사유는 KCP 안내를 확인 후 다시 신청해 주세요" 메시지가 표시됩니다.
- KCP 고객센터(1544-8662)로 문의해 심사 거부 사유를 확인합니다.
- 사유를 해소합니다. (자료 보완·사업자 정보 정정 등)
- PG 카드의 신청 버튼(재신청 라벨로 표시)을 눌러 다시 신청합니다.
7. 결제 서비스가 중지되었을 때
이용중지 상태는 KCP 또는 운영자 요청으로 결제 서비스가 일시 중지된 상태입니다. 방문자는 결제를 진행할 수 없습니다.
8. 자주 묻는 질문
PG 상태가 바뀌었는데 알림이 오지 않았어요.
PG 상태 변경 자동 알림이 제공되지 않습니다. 대시보드나 부가서비스 카드에서 확인해 주세요.
심사중 상태가 5일 이상 지속돼요.
일반적으로 3~5일 내 결과가 반영되지만, 신청 정보에 대한 확인이 필요할 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 7일 이상 지속되면 KCP 고객센터(1544-8662)로 문의해 주세요.
사업자 정보를 바꾸고 싶어요.
사업자등록번호·대표자 등 주요 정보 변경은 KCP 재심사 사유가 될 수 있습니다. 변경이 필요한 경우 KCP 고객센터에 먼저 문의해 필요한 절차를 안내받아 주세요.
결제 내역과 KCP 관리자의 수치가 달라요.
빌더 어드민은 KCP 웹훅/API를 통해 자동 동기화되지만, 짧은 지연이 발생할 수 있습니다. 공식 정산 수치는 KCP 관리자를 기준으로 확인해 주세요.
PG를 해지하고 싶어요.
PG 해지는 KCP 고객센터(1544-8662)를 통해 진행해 주세요. 해지 전 진행 중인 예약·결제 건이 있다면 먼저 정리해 주시기 바랍니다.