개인정보 보호 및 데이터 안전

1. AI 회사의 학습 사용 여부

학습 사용 여부는 사용자가 선택한 각 AI 프로바이더(공급자)의 정책에 따라 다릅니다. 카페24는 카페24 LLM Router 내부에서는 사용자가 명시적으로 ON 하지 않는 한 프롬프트와 응답 본문을 저장하지 않으며(기본 비저장), 데이터를 활용하지 않습니다.

각 프로바이더 데이터 정책은 모델 상세 페이지의 자물쇠 아이콘이나 AI 공급자 상세 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.

2. 민감 정보 마스킹

기본값은 마스킹하지 않은 상태로 전달됩니다. 다만 콘솔 프라이버시 설정에서 마스킹 옵션을 켜면 자동으로 민감 정보를 가린 뒤 AI에 전달할 수 있습니다.

빠르게 적용할 수 있는 프리셋이 준비되어 있습니다.

• 이메일 / 휴대폰 / 유선전화 / 주민등록번호 / 신용카드 번호 / IP 주소

직접 정규표현식을 추가해 회사 사번이나 고객 ID 같은 사용자 정의 패턴도 마스킹할 수 있습니다.

3. 데이터 보관 기간

대화 내용(프롬프트·응답 본문)은 기본적으로 저장되지 않습니다. 저장을 켰을 때만 이용자가 선택한 기간 동안 보관되고, 그 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

구분	보관 기간
프롬프트·응답 본문	기본 비저장. 저장 ON 시 7일 / 30일 / 90일 중 이용자가 선택, 기간 경과 시 자동 삭제
API 호출 로그 (모델·토큰 수·비용 등 메타데이터)	서비스 해지일 기준 3개월
서비스 방문·접속 로그	최종 접속일 기준 3개월
결제·거래 기록 / 서비스 신청·해지 기록 / 세금계산서·영수증·계약서 등	최종 결제일 또는 법정신고기한 기준 5년 (관련 법령)
전자금융거래 접속 기록	최종 접속일 기준 5년 (관련 법령)
고객 상담·분쟁 기록	처리 완료일 기준 3년 (관련 법령)
광고·이벤트 발송 기록	이벤트 실시일 기준 6개월 (관련 법령)

위 보관 항목과 관련 법령상 보존이 필요한 데이터를 제외한 나머지 개인정보는 서비스 해지(탈퇴) 즉시 삭제됩니다.