환불·서비스 해지 안내

1. 크레딧 환불 가능 조건

충전한 크레딧은 다음 두 가지 경우로 나뉘어 환불됩니다.

구분	조건	환불 금액	신청 방법
전액 환불	결제일 기준 7일 이내 그리고 충전한 크레딧을 한 번도 사용하지 않은 경우	결제 금액 전액 (충전 수수료까지 모두 환불)	hosting.cafe24.com > 나의 서비스관리 > 정산관리 > 취소/환불 관리에서 직접 취소
부분 환불	결제일 7일 이후 또는 크레딧을 일부라도 사용한 경우 ※ 부분 환불은 오직 "서비스 해지" 시에만 신청 가능	미사용 크레딧 잔액 전액 (충전 수수료는 환불 불가)	1:1 문의게시판으로만 신청 가능

1.1 부분 환불 계산 예시

10,000원을 충전하고 3,000원을 사용했다면, 미사용 잔액 7,000원이 환불 대상입니다.

• 환불액에는 부가세(10%)를 더해서 돌려드립니다 (예: 잔액 7,000원 → 환불 7,700원).
• 부가세를 제외한 남은 크레딧 계산 시 소수점은 절삭합니다.
• 충전 수수료는 호스팅 "셋팅비"와 같은 개념으로, 한 번이라도 사용했다면 환불되지 않습니다.

2. 여러 번 충전했을 때의 환불 처리

여러 번 충전했는데 일부만 사용한 상태에서 해지하는 경우, 환불은 충전 건별로 따로 계산합니다. 사용한 건과 사용하지 않은 건이 섞여 있어도, 각 충전 건이 위 환불 정책에 맞춰 독립적으로 처리됩니다.

• 사용한 충전 건 — 미사용 잔액에 부가세(10%)를 더해 환불 (충전 수수료는 환불 불가)
• 사용하지 않은 충전 건 — 결제했던 금액 그대로 환불 (충전 수수료 + 부가세 모두 포함)

2.1 다건 충전 환불 예시

3건을 충전하고 그중 1건만 사용한 상태에서 해지하는 경우:

• 사용 중인 1건 → 남은 크레딧 잔액 × 1.1 (부가세 포함) 환불
• 나머지 사용하지 않은 2건 → 결제했던 금액 전액 환불 (충전 수수료 + 부가세 포함)

부분 환불 신청 안내

부분 환불은 hosting.cafe24.com 화면에서 직접 처리되지 않습니다. 반드시 1:1 문의게시판으로 환불 요청을 남겨주세요. 다건 충전 환불도 동일한 절차로 신청하시면, 충전 건별로 계산해 안내해드립니다.

3. 환불이 불가능한 경우

다음 경우에는 환불이 불가능합니다.

• 가입 시 받은 초기 무료 크레딧 ₩1,000 — 환불 대상이 아닙니다.
• 미수금(마이너스 크레딧)이 있는 경우 — 미납분을 모두 정산해야 환불 진행이 가능합니다.
• 약관 위반으로 강제 해지된 경우 — 환불 불가
• 일부라도 사용한 뒤의 충전 수수료 — 환불 불가 (카페24 호스팅의 "셋팅비"와 같은 개념)

4. 서비스 해지 시 적용 사항

해지 후에는 다음 사항이 적용됩니다.

• 해지 즉시 발급된 모든 API 키가 비활성화됩니다.
• 저장된 요청·응답 로그에 더 이상 접근할 수 없습니다.
• 해지된 계정과 관련 데이터는 복구할 수 없습니다.
• 남은 무료 크레딧은 자동 소멸됩니다 (유료 충전 잔액은 환불 절차로).

미납 요금(마이너스 크레딧)이 있는 경우 해지가 불가합니다. 미납 분을 모두 정산해야 해지를 진행할 수 있습니다.