카카오 알림톡/SMS 설정 및 연동 가이드
고객에게 꼭 필요한 정보를 보내는 두 가지 방법, 카카오 알림톡과 SMS의 차이점을 알아보고, 서비스 신청부터 개발 연동까지의 모든 과정을 단계별로 안내합니다.
1. 카카오 알림톡 vs SMS, 무엇이 다른가요?
| 구분 | 카카오 알림톡 | SMS / MMS |
|---|---|---|
| 기반 | 카카오톡 채널 | 이동통신사 문자망 |
| 특징 | 저렴한 비용, 정보성 메시지 전용 | 높은 도달률, 광고성 메시지 가능 |
| 필수 조건 | 카카오톡 채널, 사전 승인된 '템플릿' | 발신번호 사전 등록 |
| 주요 용도 | 주문/결제/배송 등 자동화된 정보 안내 | 이벤트 공지, 마케팅, 일반 알림 |
| API 연동 | 소스 예제 미제공, 관리자 페이지에서 발송 | PHP, ASP, JSP 소스 예제 제공 |
2. 카카오 알림톡 설정하기 (정보성 메시지)
① 카카오톡 채널 생성 및 비즈니스 인증
알림톡을 보내려면, 먼저 발신 주체인 카카오톡 채널(구 플러스친구)을 개설하고 비즈니스 인증을 완료해야 합니다.
- 절차: kakao for business에 접속하여 채널을 만들고, 사업자등록증 등 서류를 제출하여 비즈니스 인증 심사를 받습니다.
- 가이드: [카카오톡 채널 생성 상세 가이드 보기]
② 템플릿 등록 및 심사
알림톡은 사전에 카카오의 승인을 받은 **고정된 형식의 '템플릿'**만 발송할 수 있습니다.
- 절차: 카카오톡 채널 관리자센터에서 메시지 내용을 담은 템플릿을 작성하여 심사를 요청합니다. 변수(
#{이름},#{주문번호}등)를 활용하여 맞춤형 정보를 보낼 수 있습니다. - 주의: 광고성 내용은 템플릿으로 승인되지 않으며, 정보성 내용만 가능합니다.
③ 카페24에서 사용 신청 및 발송
- 신청:
나의 서비스 관리 > 카카오알림톡 관리 > 알림톡 사용 신청메뉴에서 인증 완료된 채널 정보를 연동하여 신청합니다. - 발송: API 연동 소스는 별도로 제공되지 않으므로,
알림톡 보내기메뉴에서 승인된 템플릿을 선택하여 메시지를 발송합니다.
3. SMS/MMS API 이용 시 연동하기
① API 연동 준비 (인증키 확인)
내 사이트(홈페이지, 앱)와 SMS 발송 기능을 연동하려면 API 인증키가 필요합니다.
- 경로:
나의 서비스 관리 > SMS 관리 > 소스예제메뉴로 이동합니다. - 확인: 화면 하단의 '인증키' 영역에서 본인 인증을 완료하면 키가 발급되어 표시됩니다.
② API 소스 예제 다운로드
카페24는 개발 연동을 돕기 위해 PHP, ASP, JSP 언어별 예제 소스를 제공합니다.
- 다운로드:
SMS 관리 > 소스예제메뉴 또는 아래 링크에서 다운로드할 수 있습니다. - 다운로드한 예제 소스와 인증키 를 활용하여 내 사이트에 맞는 발송 시스템을 개발할 수 있습니다.
③ MMS 발송 시 참고사항
- MMS(장문, 이미지 문자)는 API 연동 발송을 지원하지 않습니다.
- MMS는
나의 서비스 관리 > SMS 관리 > 문자보내기 > 멀티(MMS)메뉴에서 직접 발송해야 합니다. - 이미지 첨부 시 권장 사양: 176x144px, 50KB 이하, 최대 3개
4. (광고성 메시지 발송 시) 080 수신거부 서비스
SMS 등으로 광고성 정보를 발송할 경우, 정보통신망법에 따라 수신자가 무료로 거부 의사를 밝힐 수 있는 '080 수신거부 서비스'를 반드시 제공해야 합니다.- 신청:
나의 서비스 관리에서 별도로 신청하며, 결제 및 서류 접수 후 번호가 할당됩니다. (약 1~2일 소요) - 사용: 발송하는 모든 광고 메시지 하단에
(무료수신거부 080-XXX-XXXX)와 같은 문구를 반드시 포함해야 합니다. - 관리: 수신 거부된 번호는 관리자 페이지에서 확인하여, 다음 발송 대상에서 제외해야 법적 문제가 발생하지 않습니다.
- 가이드: [080 수신거부 서비스 관련 FAQ 확인]